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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您认为目前的下泵流程需要更改吗()

A.不满意目前流程,希望可以自己下泵

B.满意目前流程不需改进

C.不满意目前流程希望改为:——

答案
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B、满意目前流程不需改进

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第1题
HEARTS流程针对新客人需要提出的主要问题是()

A.请问您最想改善的肌肤问题是什么

B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗

C.您了解自己的肌肤类型吗

D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗

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第2题
HEARTS流程中针对老客人需要提出的主要问题是()

A.您好! 我是XX百货的XX,距离上次见您有一 段时间了,不知道您最近肌肤状态怎么样最近经常戴口罩,有没有出现干燥、敏感、痘痘的问题

B.天气转热了,目前您的肌肤更容易出油了吗

C.家 里的产品有没有根据新问题调整呢方便拍给我一下目前使用的产品吗

D.您目前最想改善的肌肤问题是什么呢

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第3题
您认为目前市面上口罩的价格合理吗()
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第4题
政企开通中,下列客户接触用语规范的是()

A.李先生(女士),您的宽带业务(故障)已(排除)完毕,麻烦您测试下目前的业务使用情况,看看有什么问题

B.您好,李先生,我们的网络没有问题,是你们路由器存在问题,这个和我们没关系

C.快下班了,明天再说

D.您的机房/设备在什么位置,麻烦您能带我去看下吗

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第5题
家庭WiFi更改了密码以后,已连接的智能设备还可以正常控制吗()

A.卸载重装美居APP,即可自动连接控制上设备

B.更改家庭无线路由器名称或密码后,需要重新配置设备到用户家庭无线网络,请按照首次配网操作流程重新配网即可

C.可以,正常打开美居控制即可

D.不一定,有些设备可控,有些设备不可控

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第6题
需要客户提供资料时()

A.您好,为了更好地为您提供服务,您方便提供一下***吗务必用户同意,禁止强迫用户

B.用户不提供 ,就告知用户无法核实

C.坚持要求用户反馈,语气生硬

D.您方便提供下信息 ,我们记录下需要反馈感谢您的理解

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第7题
下列关于酒水话术正确的有()

A.您好,打扰一下,咱们点的江小白到了(标签背对客人),特意为您准备了一份下酒菜

B.请问咱们现在需要打开吗好的,咱们是两瓶都打开吗

C.好的,这边先帮您打开一瓶,后面另一瓶需要打开的时候,可以跟我们当台服务伙伴讲

D.好的,咱们是几位喝酒(知晓人数后)稍等一下,酒杯马上送到

E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快!(目视客人三角区后退一步+海底捞礼节)

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第8题
用户原4星级,目前更改5G套餐后成为黄金会员,星级会改变吗()
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第9题
您认为高血压是一种会影响工作、生活、危害健康的疾病吗()

A.是

B.不是

C.不清楚

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第10题
您认为蚊虫叮咬会传播乙肝吗()
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第11题
您认为现在还需要戴口罩吗这个()
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