题目内容
（请给出正确答案）
A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为（如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语）
B.直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
C.向顾客邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品行为，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为
D.情节一般的：每次处1000元罚金，以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的，则自第三次违规开始除需向消费者赔付外，每次扣一般违规12分；情节严重的：每次扣严重违规48分
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A.滥发信息
B.违背承诺
C.虚假交易
D.恶意骚扰
A.短信报警
B.电话报警
C.邮件报警
D.旺旺报警
A.未经公司批准泄露公司和客户信息资料的行为
B.跟进非自身CRM系统库里的客户，并且跟客户沟通过程中出现如XXX人已不在公司或离职的行为
C.通过电话、短信等方式恶意骚扰客户的行为
D.私下收取项目方的定金在24小时之内上交公司
A.被客户投诉至政府主管部门（包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门），致使公司名誉受到重大损失的
B.因客户不满而导致被媒体负面报道，严重影响公司声誉的
C.因客户不满引发纠纷，导致公司赔偿或损失2万元以上的
D.将客户联系方式发布到网站，导致客户被骚扰的；或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的
A.小二承诺电话联系买家告知处理结果，电话次买家未联系上，故发送邮件/短信/旺旺形式通知买家
B.小二承诺24小时内再欠电话联系消费者告知值促结果，电话联系买家的淘宝注册电话未接听，故工单雪 打买家电话
C.小二联系到商家功毫先败后，按照承诺消费者的履约时间内联系清费者，明确告知与费者惠因并且给予有
D.还旺发送有思给有家，有家服务助手自动回复后小二直建按照量的方式通知向费会天能电助其您营动
A.承诺用户72小时开票，实际到72小时发票还未开出
B.承诺用户送货上门/支持安装，实际未送货上门/未提供安装服务
C.客服未核实是否符合退换货，直接引导用户申请
D.承诺周期内可寄送赠品，实际超时未寄送
E.承诺退换货可报销运费，实际未报销
