题目内容
（请给出正确答案）
A.承诺用户72小时开票，实际到72小时发票还未开出
B.承诺用户送货上门/支持安装，实际未送货上门/未提供安装服务
C.客服未核实是否符合退换货，直接引导用户申请
D.承诺周期内可寄送赠品，实际超时未寄送
E.承诺退换货可报销运费，实际未报销
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A.张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
B.天猫不能提供店主的真实名称.地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿
C.天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
D.天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责 任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称.地址和有效联系方式的，就与天猫无关
A.张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
B.天猫不能提供店主的真实名称.地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿
C.天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
D.天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责 任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称.地址和有效联系方式的，就与天猫无关
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
A.因为贴墙纸可能因为张贴的时候操作不规范产生问题，对于此情况只能走驳回处理
B.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的，如果消费者购买多件商品，未使用的件数支持退货退款，运费自理
C.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的，如果购买单件，商品已经使用无法支持退货退款
A.商家遵守了天猫规范
B.商家的行为属于正确行为
C.商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码，如消费者投诉，将按照严重违规6分处理
D.以上说法均不正确
