题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务的宗旨是()。
A.客户永远是对的
B.规范服务行为,提高服务质量,永远为客户服务
C.以服务客户为中心,以客户满意为目标
D.为客户做事并使客户从中受益
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A.客户永远是对的
B.规范服务行为,提高服务质量,永远为客户服务
C.以服务客户为中心,以客户满意为目标
D.为客户做事并使客户从中受益
A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任
A.“党建引领、从严治理”
B.“客户至上、服务实体”
C.“科技驱动、价值创造”
D.“转型务实、改革图强”
A.一切围绕顾客需求出发,最大限度让顾客满意
B.牢记顾客永远是对的原则,坚持首问负责制
C.惹怒顾客让他们抱怨是我们的无能和耻辱
D.遵循责任百分百原则,以为他人提供便利为荣