如果结果不匹配，请 
更多“只需要做好在自己门店购买的这些顾客的售后服务就好了，顾客在其…”相关的问题
第2题
B类管理规定中，不包括哪项（）
A.工作时间无故离岗、串岗、脱岗或私自在其他场所休息
B.不遵守公司安排的排班时间，未经上一级领导同意私自换班、调班者
C.商品、赠品管理不规范、帐目不清楚
D.以门店商品未出样（门店实际有出样）等为由，拒绝为顾客提供实物体验或拒绝为线上购买的顾客提供服务或帮助
第5题
顾客在门店购买的杯子，回家打开后发现味道大该如何处理（）
A.告知顾客，我们门店经营的产品都是合乎国家质量检测标准的，对宝宝不会造成影响，请放心使用
B.帮顾客与厂家400或800沟通，必要的时候可以由厂家直接跟顾客联系
C.告诉顾客，所有的杯子都这样，放一放就没味道了
D.告知顾客可以用适度的温水加奶瓶清洗液做一下清洁，杯子的味道有可能会小一些
第6题
在门店岗位是门迎时出现等位我们应当怎么做（）
A.赠送时要大方，询问冰的或常温
B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉
C.扫码等位就好了，其他不用操心
D.提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号
第9题
顾客表示购买咖啡设备、咖啡用品、其他商品产品品质异常处理流程正确的是（）
A．若门店无法判断产品品质是否为人为损坏或需后勤端协助，需以产品品质异常格式发送门服邮箱（storeservice@spcc.com.cn），门服将以邮件形式告知QA伙伴和行销商品伙伴B．客人提供了发票，门市无法判断是否为人为损坏直接帮顾客更换了商品C．品质异常商品不得通过信差上传，在收到确认的回复邮件后，以快递方式寄至公司QA伙伴处D．后勤端商品处理、鉴定时间周期大约在2周-4周左右。在此期间做好顾客端的沟通安抚，并于后勤端保持良好沟通
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第10题
顾客表示购买咖啡设备、咖啡用品、其他商品产品品质异常处理流程正确的是（）
A．若门店无法判断产品品质是否为人为损坏或需要后勤端协助，需以产品品质异常格式发送门服邮箱（storeservice@spcc.com.cn），门服将以邮件形式告知QA伙伴和行销商品伙伴B．客人提供了发票，门市无法判断是否为人为损坏直接帮顾客更换了商品C．品质异常商品不得通过信差上传，在收到确认的回复邮件后，以快递方式寄至公司QA伙伴处D．后勤端商品处理、鉴定时间周期大约2-4周左右。在此期间最好顾客端的沟通安抚，并于后勤端保持良好沟通
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