题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客，我们门店经营的产品都是合乎国家质量检测标准的，对宝宝不会造成影响，请放心使用
B.帮顾客与厂家400或800沟通，必要的时候可以由厂家直接跟顾客联系
C.告诉顾客，所有的杯子都这样，放一放就没味道了
D.告知顾客可以用适度的温水加奶瓶清洗液做一下清洁，杯子的味道有可能会小一些
答案
ABD
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A.安抚顾客，为顾客更换一个好的枕套
B.告知顾客，产品已经开封，影响二次销售，很抱歉无法退货
A.判断符合补差条件给其申请补差200元
B.判断符合补差条件，考虑到客户是不通渠道比价，可申请50%的差价，100元券给客户
C.建议顾客去门店咨询
A.可以
B.不可以
C.导购在售卖时要与顾客沟通购买品品牌，号码，开包后不可以调换
D.自己愿意买啥号就买啥号，我只管给顾客拿货
A.判断符合补差条件给其申请补差200元
B.判断符合补差条件，考虑到客户是不通渠道比价，可申请50%的差价，100元券给客户
C.自营商品可以和第三方平台的商品进行比价，都属于苏宁易购渠道
A.顾客官网下单，当天即可到门店取货
B.顾客线上购物后不合适，凭会员卡可在全国线下门店任意更换产品
C.顾客查看货架没有库存时候，销售助理协助顾客线上购买，顾客只能使用微信下单
D.顾客在商店里发现官网价格和货架价格产品不一致时候，我们按照官网销售价格出售
A.及时打开门窗通风换气
B.立即拨打当地燃气抢修或拨打119
C.开启抽油烟机排出煤气
D.及时开灯察看，确认情况
E.抽根烟冷静冷
A.预定门店未付钱
B.仓库无库存
A.请门店使用标有‘7.5ml’正确的泵环泵压甜杏白巧克力风味调味酱
B.这款饮品使用糖酱制作， 糖酱的味道会更香浓一点， 所以请往杯中加入糖酱等量奶， 摇晃杯子3-4下， 使牛奶和糖酱混合后再倒入其余的蒸牛奶
C.杏运风味白巧克力风味摩卡中的的美国山核桃仁糖脆（ 硬质糖果）50g 应产率34杯
D.杏运风味白巧克力风味摩卡 MARK 为 AWM
