题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在门店岗位是门迎时出现等位我们应当怎么做（）

A.赠送时要大方，询问冰的或常温

B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉

C.扫码等位就好了，其他不用操心

D.提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号

答案

D、提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号

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第1题

当门店反馈日结报表毛利偏低/出现未知损耗时，我们应该怎么做（）

A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致，不一致直接联系运营核查

B.引导门店核查新零售商品的日结明细，并核查出现未知损耗的单品

C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题

D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店，及顾客售后退款等

E.安抚门店报表无异常，公司不会多收门店的钱的，无需再看

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第2题

当孩子出现不适症状需要请假时，应该怎么做（）

A.直接联系班主任

B.在杭州教育APP上请假

C.在微信素质教育平台提交申请，并告知班主任请假情况

D.等班主任联系我们再说

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第3题

《2020年门店常规稽核表》B类问题第2条“农副产品未清洗出品,调料台、等位区水果出现腐烂、变质的”包括下列哪些情形（）

A.农副产品未经清洗直接切配加工出品（如：金针菇、平菇、香菇、小米辣椒、大白菜、蔬菜、鸡蛋等产品）

B.等位区、调料台等水果蒂、水果肉等腐烂、变质，依据公司确定的百分比，即2%-5%（按个数或重量）B类成长1000元

C.调料台或等位区水果蒂、水果肉等变质出品2%（按个数或重量）

D.调料台或等位区水果蒂、水果肉等变质出品5%（按个数或重量）以上的

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第4题

有的订单没有扫码记录但是跟到到CPS却无法跟单到万家，对于扫码跟单的说法正确的是（）

A．万家是强跟单逻辑，CPS是弱跟单逻辑，如微信APP登录的京东账号与京东APP登录的不一致时，微信扫码跳转京东下单，如产品在CPS产品池会跟成CPS订单，无法跟单到万家订单B．万家产品：扫码跟单72小时；CPS自营产品跟单24小时、POP产品跟单15天C．如下单账号注册过京粉、直播、东小站、金融小站等渠道，下单很可能直接是CPS 风险订单；如下单账号注册了其他万家渠道，如京东之家专卖店、3C电器全品类、网咖项目等，下单直接跟单到对应的门店无法跟单到我们门店D．PLUS下单CPS产品若0佣金则万家后台不显示CPS订单E．除了门店主账号外，所有账号下单都必须扫码

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第5题

线上监控红色警戒Nice 卡，财务风险有那几项（）

A.门店所有物料报损均有按报损流程操作

B.门店打烊报废的产品遵循财务要求在监控下进行报废，严禁分享食用或打包带走

C.伙伴饮品福利需按照《电子员工券使用标准》进行操作

D.门店财产做好相对应的管理，避免出现失窃、损失等风险（如消防门常闭、打烊后需上锁等）

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第6题

门难进、脸难看、事难办，这样的积弊，个别办事窗口仍然难改。门好进、笑脸迎，可事还是难办，这样的软钉子，群众还能碰到。如何建立科学的评议机制某区请服务对象和群众打分，探索开展“最难办事科室群众评”活动。“评优”变成“评差”之后，窗口办事作风有了明显改善。这个事例说明（）①惯性思维容易造成陈旧的思想观念②善于寻找新思路有利于我们取得成功③只有打破惯性思维才会取得新突破④创造性思维帮助人们改变事物的属性（分值

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第7题

当品管检验员通知停线，挂上停线牌，我应该怎么做（）

A.品管挂上停线牌，宣布产线停线后员工需要立即停止手中的操作

B.品管挂上停线牌后当没有看见继续手中的操作

C.生产不能停线，否则效率会降低

D.停线跟我没有关系，哪个岗位出现的问题，哪个岗位停线，我继续生产

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