题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果顾客说他的水果坏了，我们首先要做的是（）
A.道歉并主动答应给予顾客售后
B.询问是在哪里买的
C.告诉顾客自己的权限处理不了
D.让顾客出示购买的小票
答案
道歉并主动答应给予顾客售后
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.道歉并主动答应给予顾客售后
B.询问是在哪里买的
C.告诉顾客自己的权限处理不了
D.让顾客出示购买的小票
答案
道歉并主动答应给予顾客售后
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A.告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已
B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好
C.首先感谢他的意见，其次详细询问什么地方不满意，并针对性地解答
D.告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好
A.安装Office软件
B.安装Windows系统
C.推荐顾客参加MyCoach课程
D.向顾客保证不会有影响
A.有一次，他撞在电竿上，撞得半面肿胀，又青又紫。那时候我们在干校，我女儿说他是夜盲症，给他吃了大瓶的鱼肝油，晚上就看得见了
B.我回家看着还没动用的那瓶香油和没吃完的鸡蛋，一再追忆老王和我对答的话，捉摸他是否知道我领受他的谢意
C.那座店房有某种朴素安静的特色，门面上没有注明任何为王室服务的标记，只有包涵他自己日耳曼姓氏的格斯拉兄弟的招牌
D.他安静地回答说：开消太大了。你要做靴子吗虽然我只需两双，我却向他订做了三双；我很快就离开了那里
A.其实你可以考虑下我们家的产品的
B.我们的产品真的很好的
C.好的~就喜欢你的直爽，如果你下次想考虑我，随时告诉我哦~
D.好的
A.不行!商场里有明文规定，任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品
B.真对不起，我们经理吩咐过，任何人不得私自带顾客去仓库挑商品
C.开玩笑吧，我能带你去难道你不知道‘仓库重地，闲人免进’吗
D.就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的
A.跟大品牌相比，我们的价格已经非常便宜了。（给顾客举例）
B.世龙世家专注手足护理已经做了21年了，对于手足皮肤的特点和防护我们肯定是更加了解和关注的
C.这个产品不仅能消毒还不伤手，里面还添加了甘油芦荟等滋润成分
D.推出活动，买五赠一非常划算
