题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
银行大堂经理在接到客户有怨言时，应该（）。
A.打断他的话，并指责其错误之处
B.注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C.同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D.注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正
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A.打断他的话，并指责其错误之处
B.注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C.同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D.注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正
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A.打断他的话，并指责其错误之处
B.注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C.同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D.注意聆听，判断怨言是否正的，适时答应予以纠正
A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
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D.第一次巡检的执行人是大堂经理
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C.示意客户稍等，并打电话联系上级来处理
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