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[判断题]

用户要求变更腾讯大王卡套餐,表示不方便到营业厅办理,客服是否需要二次推到营业厅,建议用户回到归属地时办理()

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第1题
用户来电表示自己有一个号码,现不需要使用,需要变更19元腾讯王卡套餐,核实用户为降档,按照降档政策进行挽留用户无效后,用户询问我司是否有更低档的套餐,可直接告知现最低档的就是19元腾讯大王卡套餐()
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第2题
"用户在9月1号通过10010变更腾讯大王卡,再9月15号再次来电要求撤销此套餐,我们在线可以处理吗派单的路径是什么()

A.可以,新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐->撤销套餐变更

B.不可以,已经变更成功就没有办法撤销

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第3题
用户来电要求变更腾讯大王卡,可以直接在线验证密码,受理变更对吗()
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第4题
接到已经办理99元流量放心用户且号码是靓号,想把99元流量放心用改为腾讯大王卡,应该怎么做()

A.稍等,我给您查询一下您现在的信息

B.您有靓号协议,在靓号协议期内,您可改套享受新套餐资源但还是需要履行靓号最低消费要求

C.我们这里没有腾讯大王卡

D.引导用户拨打10010办理

E.已经为您更改为腾讯大王卡,套餐次月生效

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第5题
用户询问腾讯大王卡套餐资费我们应该怎么做()
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第6题
超级南海卡套餐用户需要更改腾讯大王卡,热线通过验证资料后,在CBSS系统为用户办理套餐更改,并提醒用户次月生效()
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第7题
用户已有生效的学习王卡流量包,在适用范围内办理转腾讯王卡套餐(大王卡、地王卡、天王卡等套餐互转),次月新套餐生效后不会自动生效订购()
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第8题
2021年12月31日中午12点起,所有的腾讯大王卡、宝卡乐享版用户月费都会变更()
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第9题
用户为4G组合套餐,要求变更腾讯王卡套餐,以下正确的是()
A.直接告知用户无法变更,用户如有疑问,告知此为联通规则,无法变更B.因此产品是我公司与第三方公司联合推出的专属号卡产品,由我公司提供网络、计费和服务支撑,销售层面由第三方决定,通过第三方平台针对其优质和特邀客户限量发布。虽然现暂无法办理,但我公司非常感谢您的宝贵建议,同时感谢您对我公司的支持,后期我公司也会推出其它优惠的产品,建议您关注C.可询问用户需要变更的原因,告知用户腾讯网卡的劣势,推荐下其他合适套餐D.如用户态度强硬,可以为其变更
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第10题
用户进行腾讯王卡套餐变更,还需要进行重新添加亲情号()
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第11题
根据市公司要求,每一张腾讯大王卡,在营销超级会员系列不成功的用户,一定要给用户添加免费王卡会员()
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