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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户为4G组合套餐,要求变更腾讯王卡套餐,以下正确的是()

A.直接告知用户无法变更,用户如有疑问,告知此为联通规则,无法变更B.因此产品是我公司与第三方公司联合推出的专属号卡产品,由我公司提供网络、计费和服务支撑,销售层面由第三方决定,通过第三方平台针对其优质和特邀客户限量发布。虽然现暂无法办理,但我公司非常感谢您的宝贵建议,同时感谢您对我公司的支持,后期我公司也会推出其它优惠的产品,建议您关注C.可询问用户需要变更的原因,告知用户腾讯网卡的劣势,推荐下其他合适套餐D.如用户态度强硬,可以为其变更
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ABCD

解析:因此产品是我公司与第三方公司联合推出的专属号卡产品由我公司提供网络计费和服务支撑销售层面由第三方决定通过第三方平台针对其优质和特邀客户限量发布虽然现暂无法办理但我公司非常感谢您的宝贵建议同时感谢您对我公司的支持后期我公司也会推出其它优惠的产品建议您关注可询问用户需要变更的原因告知用户腾讯网卡的劣势推荐下其他合适套餐

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第1题
"用户在9月1号通过10010变更腾讯大王卡,再9月15号再次来电要求撤销此套餐,我们在线可以处理吗派单的路径是什么()

A.可以,新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐->撤销套餐变更

B.不可以,已经变更成功就没有办法撤销

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第2题
下列可主动给用户推荐的套餐有哪些()

A.腾讯王卡

B.新流量王套餐

C.畅越冰激凌套餐

D.4G畅爽冰激凌放心用版套餐

E.哔哩哔哩22卡

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第3题
用户来电表示自己有一个号码,现不需要使用,需要变更19元腾讯王卡套餐,核实用户为降档,按照降档政策进行挽留用户无效后,用户询问我司是否有更低档的套餐,可直接告知现最低档的就是19元腾讯大王卡套餐()
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第4题
用户进行腾讯王卡套餐变更,还需要进行重新添加亲情号()
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第5题
致电10010要求变更套餐的用户,不含()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C.合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第6题
用户原为WCDMA 46A套餐,要求改为ESS全国流量王,使用的菜单为()

A.移网产品类型变更

B.移网产品/服务变更

C.一拆一装

D.2/3G转4G

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第7题
(山东)下面哪个套餐不可以办理流量快餐日包()

A.4G冰激凌套餐放心用版

B.3G-20元预付费卡

C.腾讯大王卡

D.8元全国流量王

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第8题
下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C."合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第9题
南京用户来电要求变更4G全国流量王8元套餐,拒绝营业厅办理,派发工单至()

A.南京复核组

B.南京延伸服务复核组

C.飞线二线专席复核组

D.南京二线专席复核组

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第10题
通过(),可以将腾讯王卡亲情卡变更为主卡或转其他套餐
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第11题
43、43、腾讯王卡用户可以携带亲情卡转腾讯王卡5G套餐()
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