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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列可主动给用户推荐的套餐有哪些()

A.腾讯王卡

B.新流量王套餐

C.畅越冰激凌套餐

D.4G畅爽冰激凌放心用版套餐

E.哔哩哔哩22卡

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新流量王套餐4G畅爽冰激凌放心用版套餐

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第1题
广东用户咨询最低套餐,可以主动推荐推荐8元全国流量王吗(以知识库为准)()
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第2题
用户想要携入联通,客服做法正确的是()

A.100%确认用户是否具备携入资格

B.100%推荐网上营业厅携入套餐

C.100%主动代用户登记促成携入

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第3题
下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C."合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第4题
用户消费70元及以上大流量用户(有2宽带或有3个及以上副卡),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐169-869元5G智享套餐 家庭版可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包,可办理半价享活动

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第5题
现在还可以给用户推荐畅越冰激凌4G套餐吗()
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第6题
给用户算账的时候,发现用户重复缴费,可以给用户算全家账以总费用打八折就近推荐套餐()
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第7题
关于新装宽带营销全屋wifi下列说法正确的是()

A.用户有路由器,不用进行推荐

B.用户有路由器,免费为用户安装并测速

C.安装好后一句话营销:是否需要wifi上网

D.可通过测速、覆盖情况和套餐提速进行切入营销

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第8题
订购了低消可以流量任性用的用户,来电表示为什么流量进行了限速,下列客服处理流程顺序是。1)与用户解释“为所有用户公平使用网络资源,我司流量任性用的用户均是到达一定流量后会进行限速,会在次月自动恢复”2)用户不认可解释,下二线工单“流量使用规则争议”反馈处理3)给用户推荐流量包或者是建议用户刚刚高速流量多的套餐4)用户不认可解释,下二线工单“流量使用规则争议”反馈处理。关键字()

A.1-2-3

B.1-3-2

C.1-3-4

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第9题
裸宽到期用户来办理续费,可推荐用户办理以下套餐()

A.拆机重装

B.续费400元包2年

C.转100M融合58+1

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第10题
用户消费70元及以上大流量用户(无宽带需求),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,可办理半价享

D.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,不可办理半价享

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第11题
用户咨询最低资费时,切勿主动告知最低资费为8元套餐,如用户问及,可告知用户语音流量最低18元,如用户表示只要最低资费,可告知用户8元资费()
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