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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户原为WCDMA 46A套餐,要求改为ESS全国流量王,使用的菜单为()

A.移网产品类型变更

B.移网产品/服务变更

C.一拆一装

D.2/3G转4G

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移网产品类型变更

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第1题
用户购买联通WCDMA无线上网卡产品包,其中600元预存款没有分月消费或套餐限制。()
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第2题
关于携号转网描述正确的是()

A.发短信查询携出资格不回复,一般是因为发送的指令存在问题导致的,比如输入中文#符号不识别,建议您改为英文状态下输入

B.号码携出后,原增值业务无法继续使用

C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求,可以根据使用情况选择适合的在售套餐

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第3题
用户订购5G升级包后也可直接更改为5G套餐()
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第4题
用户订购5G升级包后更改为以下哪些套餐不需要取消5G升级包()

A.变更为低于档位下限的4G套餐

B.5G套餐

C.变更为在档内的4G套餐

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第5题
目前降套聚焦的三大场景主要是()、()

A.天地王卡降大王卡

B.低价迁转流量王

C.5G回迁4G

D.5G包用户改为5G套餐

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第6题
违约金说法正确的是()

A.202003充20元享80话费减免权益原协议期9个月内退拆收取80元违约金,现改为9个月协议期内退拆,已赠赠金收回

B.请注意订购充值优惠校验201910互联网套餐专用10元9GB国内流量

C.5月14日前发展的用户按原违约规则执行,5月14日后按新规则执行

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第7题
未成年人开卡,原为身份证件,现监护人提供户口簿来办理,也可办理。在相关业务操作前做好证件类型的变更,由身份证改为户口簿即可()
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第8题
对于负荷率经常在40%以下的异步电动机,将其定子绕组原为三角形联结改为星型联结,以降低每相绕组电压,这是一个提高功率因数,降低损耗的有效措施。()
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第9题
用户月均消费34元,要求降低套餐,客服推荐39元家家乐套餐是否规范()
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第10题
用户要求转入流量较多的套餐,客服代表可直接建议用户转最低套餐并办理流量包()
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第11题
用户要求转低套餐,客服代表是否需要挽留()
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