题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服专员受理客户故障报修诉求后，依托用电信息系统实时召测继电器状态信息辅助研判客户内部故障，若判断为客户内部故障，建议客户（）
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
答案
ABC
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题目内容
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答案
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A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
答案
ABC
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A.2；5
B.2；3
C.5；3
D.5；5
A.关键信息缺失或信息填写不全
B.问题遗漏
C.工单填写错误
D.客户反映事实不清
A.负责客户咨询查询、业扩、变更、投诉、举报和故障报修等各类业务的受理工作，实时录入客户档案资料
B.负责客户各类用电需求答复意见的传递
C.负责及时汇报业务办理运营过程中的异常情况
D.C负责及时汇报业务办理运营过程中的异常情况
A.5、15、60
B.5、30、30
C.15、30、30
