题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
请说明世茂集团第三方满意度调研的类别及节点,重点考核项目及项目客服的有哪些节点()
A.准业主
B.磨合期
C.稳定期
D.老业主
答案
BC
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A.准业主
B.磨合期
C.稳定期
D.老业主
BC
A.集团主导考核里程碑节点及一级计划节点,区域主导考核二、三级计划节点和专项计划节点
B.项目获取信息发布后,集团运营中心将于次月启动对该项目的里程碑节点计划进行考核(无需等里程碑几点计划审核通过)
C.项目获取信息发布后,运营中心会对项目摘牌前的规划设计方案确定和土地获取两个里程碑节点进行赋分考核
A.室内/室外维修核查表
B.施工单位月度评估表
C.施工单位服务标准
D.施工单位会议签到表
E.内业管理考核
F.集中期户均报修条数考核
A.小业主满意率得分=小业主综合满意率得分×75%+保洁满意率得分×25%
B.项目年度小业主综合满意率=∑4-12月综合满意度评价为4-5分的人数÷∑4-12月综合满意度所有参与评价的人数
C.2022年4月调研的小业主满意率数据纳入考核
D.大业主满意率调研对象包括房产大业主(房产项目负责人、项目营销负责人)及2021年12月31日前已接管并收楼的外拓物业项目大业主
A.甲供物资到货
B.开工
C.投产
D.结算