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[判断题]

用户来电要求变更腾讯王卡5G版套餐,客服代表可在线受理()

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第1题
大王卡转入腾讯王卡5G版是否可以享受优惠:()(分值
A.2019年10月30日24时前激活的用户转入腾讯王卡5G版可享受7折优惠,优惠期半年B.2019年10月30日24时后激活的用户转入腾讯王卡5G版可享受9折优惠(新申请用户同样享受9折优惠)优惠期1年C.优惠截止日期:2019年12月30日24时D.获得腾讯王卡5G套餐折扣优惠的客户,需承诺在网并使用腾讯王卡5G版12个月,已在优惠期半年内的腾讯王卡5G版用户,若转为高于当前套餐的腾讯王卡5G版套餐,则优惠期半年折扣保留;优惠期内无法降低套餐
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第2题
以下关于腾讯王卡5G版(通用版)(分值()
A.2019年10月30日24时前激活的联通用户,在优惠政策期间转入腾讯王卡5G版,可享受套餐7折优惠,优惠期半年B.2019年11月30日24时之后申请转入或者新申请的腾讯王卡5G版不享受折扣优惠。之前已预约5G套餐的用户也按此优惠政策执行C.2019年10月30日24时后激活的联通用户,在优惠政策期间转入腾讯王卡5G版,可享受套餐9折优惠(新申请的联通用户同样享受9折优惠)优惠期半年D.优惠截止日期:2019年12月30日24时
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第3题
用户来电表示自己有一个号码,现不需要使用,需要变更19元腾讯王卡套餐,核实用户为降档,按照降档政策进行挽留用户无效后,用户询问我司是否有更低档的套餐,可直接告知现最低档的就是19元腾讯大王卡套餐()
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第4题
用户要求变更腾讯大王卡套餐,表示不方便到营业厅办理,客服是否需要二次推到营业厅,建议用户回到归属地时办理()
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第5题
"用户在9月1号通过10010变更腾讯大王卡,再9月15号再次来电要求撤销此套餐,我们在线可以处理吗派单的路径是什么()

A.可以,新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐->撤销套餐变更

B.不可以,已经变更成功就没有办法撤销

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第6题
43、43、腾讯王卡用户可以携带亲情卡转腾讯王卡5G套餐()
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第7题
用户为10月25日购买的手机卡,11月1日激活,现要求变更为腾讯王卡5G套餐,是否可以打折什么时间生效()

A.9折,优惠期半年,次月生效

B.7折,优惠期半年,次月生效

C.9折,优惠期半年,立即生效

D.7折,优惠期半年,立即生效

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第8题
若客户办理腾讯王卡套餐内互转,请客服代表先引导客户至王卡助手公众号进行变更()
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第9题
用户进行腾讯王卡套餐变更,还需要进行重新添加亲情号()
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第10题
某用户致电热线说要新办一张腾讯王卡,客服代表应该怎样回答()

A.客服代表要明确告知用户可以新办

B.请用户至王卡助手办

C.告知用户这是线上专属套餐需至王卡助手办理

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第11题
下列可主动给用户推荐的套餐有哪些()

A.腾讯王卡

B.新流量王套餐

C.畅越冰激凌套餐

D.4G畅爽冰激凌放心用版套餐

E.哔哩哔哩22卡

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