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[单选题]

货物还没有发,要到付 但是到货部门说不给到付()

A.收货时效-开单时效

B.服务问题-信息提供

C.收货操作-开单问题

D.其他问题-其他问题

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B、服务问题-信息提供

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第1题
之前发货的时候,没有跟我说费用就把货物给我发出去了,现在到了我才知道,价格太高了,我接受不了,不把费用降低,我就不提货,工单项如何选择()

A.到货操作-零担提货问题

B.收货操作-开单问题

C.收货时效-开单时效

D.到货时效-派送自提时效

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第2题
客户来电给的运单号查不到信息,是我司单号形式, 但是客户知道是哪个网点发的 ,告知28号就发货了, 到现在单号还没有信息 , 一二级目录选择()

A.收货操作-接货操作

B.收货操作-开单问题

C.收货时效-开单时效

D.收货时效-接货时效

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第3题
快递单号,目前货物的轨迹是从苏州枢纽中心出发,客户反馈要求返货,工单项怎么选择()

A.走货时效-走货时效

B.转货时效-转货时效

C.到货操作-返货/单问题

D.收货操作-开单问题

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第4题
我的货物已经从郑州枢纽中心发往合肥枢纽中心的路上了,现在要求返货,一二级目录选择什么()

A.走货时效-走货时效

B.收货操作-开单问题

C.到货操作-返货/单问题

D.转货时效-转货时效

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第5题
投诉键进入,客户来电提供单号表示为什么货物还没有到,货物很急,是不是丢失了,我们一线工作人员给他打电话说货物丢失,要求我们尽快核实,此时货物轨迹及操作记录无任何异常,货物在走货途中,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第6题
发货人来电反馈,在发货的时候已经支付费用了,为什么在送货的时候非要多收收货人20元钱,工单项如何选择()

A.费用问题-重复收费

B.收货操作-开单问题

C.到货操作-派送问题

D.到货时效-派送自提时效

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第7题
投诉键进入,客户提供单号,开单送货,客户表明货物很着急,要求尽快派送,此时货物状态为派送部门库存中,操作类型无异常反馈,备注里面备注“少货”,此时一二级目录选择()

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

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第8题
以下关于FBA头程服务描述正确的有()

A.为满足大陆亚马逊卖家寄送需求,提供满足不同时效要求的中国大陆至美国亚马逊仓库的FBA头程服务

B.派件范围:新加坡、马来西亚、日本、美国、韩国

C.派送范围:美国

D.税金支持寄付和到付

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第9题
货物签收了,但是发货人来电投诉昨天就到了,今天才派送()

A.到货操作-派送问题

B.到货时效-自提派送时效

C.到货操作-签收问题

D.到货操作-零担提货问题

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第10题
应收政策服务组每月初,将开单超过7天且到达部门未入库的到付单号,按照开单时间纳入收货部门对应月份的应收账款考核()
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