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第1题
柜面存取款业务办理即将完成，客户在签字确认前，如要求取消业务，可建议客户确认该次业务后再进行一次反向操作。如客户不同意，则应尊重客户意见，取消该次业务，办理冲正。同时，可请客户在业务确认单据上或在其他单据上注明取消本次业务，以免将来发生争议。（）
第2题
我们在办理业务的过程中，对客户提供的身份证件要仔细审核，核实身份证件的（），同时客户签字时必须要在柜员的（）内（）签字，且签完名后须审核签名（）后方可将现金等相关物品递交给客户，如发现签名错误可即时要求客户
A.真实性，有效性
B.视线范围
C.本人
D.本人他人均可
E.无误
F.重新签字
第4题
个人客户单笔人民币5万元（含）以上的现金存取款业务，要对客户本人及代理人进行有效的客户身份识别，完整登记、录入并保存客户身份基本信息，严格遵循监管及业务部门反洗钱相关工作要求。严禁要求客户提供超出制度要求的证明材料（）
第5题
关于门店POS机使用规定（）
A.客户要在机打小票上签字，签字后的小票其中一联由门店按月留存，每月底交回公司财务对账使用
B.客户付款时本着有储蓄卡先使用储蓄卡，无储蓄卡时再使用信用卡的原则
C.各门店POS机使用时，禁止外借其他单位或个人刷卡或扫码使用
D.禁止员工在做业务时，收取客户现金，以本人或他人刷卡套取现金的行为，如发现一次，罚款400元
第6题
关于网络安全说法正确的是（）。
A.设备调测前，不需要检查设备上是否存在不相关的软件和文件
B.调测阶段，为了方便工作不需要客户允许，随意增设测试账户信息和账户业务功能
C.调测阶段建立的测试账户信息、余额修改信息等，仅在客户要求并签字确认后方可保留
D.工作闲时，可以利用客户网络做与工作无关的事，如玩网络游戏、登录与工作无关的网站
第7题
根据分行法律合规部反洗钱室《关于规范客户尽职调查流程的通知》要求，如无需进行加强型尽职调查，客户经理在《开立单位银行结算账户申请书》右上角空白处注明“无需进行加强型尽职调查审批”字样并签字。”但事后发现符合本条所列情形时仍需在十个工作日内完成尽职调查及审批工作（）
第9题
活期存取款业务差错调整处理要点为（）。
A.业务撤销遵循资金从哪里来回哪里去的原则
B.活期存取款业务差错调整为全额冲正业务
C.原作为资金去向的户口如已经户口冻结或活动资金不足不能进行冲账
D.原资金去向是挂账单、现金单，如冲账时该挂账单、现金单资金不足，仍然可以冲账成功，但系统会生成相应金额反方向的挂账单。这种情况下办理冲账，业务主管应审核原资金去向生成的挂账单、现金单用途，不能造成我行代垫客户资金的情况
E.该笔业务手续费如以现金收取，冲账后生成相应金额的挂账单
