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[判断题]

柜面存取款业务办理即将完成,客户在签字确认前,如要求取消业务,可建议客户确认该次业务后再进行一次反向操作。如客户不同意,则应尊重客户意见,取消该次业务,办理冲正。同时,可请客户在业务确认单据上或在其他单据上注明取消本次业务,以免将来发生争议。()

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第1题
11月23日起,对于外出开卡时,如有未经营销或其他异常开户情形的,在分级分类管理方面说法正确的为()

A.一律不得开通网上银行、手机银行、自助转账等非柜面渠道

B.开卡完成后立即将客户信息登记至《三星客户-关注类客户信息登记表》

C.由柜面人员于每日日终或次日日始增加非柜面业务限制

D.业务限制凭零售主管行长和会计主管签字的情况说明办理

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第2题
办理柜面业务时,客户必须在存取款凭条背面留存联系方式,并确认联系方式准确有效,在交易出现差错时及时与客户取得联系()
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第3题
未按银行卡柜面存取款操作流程办理业务,有下列行为之一的,给予减发绩效收入处理;后果严重的,给予警告至留用察看处分;后果特别严重的,给予辞退或开除处分()

A.柜员在办理业务时未检验卡的真实性、有效性和客户身份即受理业务的

B.办理取款业务认真核对持卡人签名的

C.违规办理柜面冲正交易的

D.其他违反柜面存取款操作流程的

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第4题
银银转账业务中证券公司不提供资金存取服务,客户存取款只能通过行社柜面或自助渠道办理。()
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第5题
YYB021小额支付系统通存通兑业务停办后,客户可通过()方式办理跨行存取款或转账业务ABC

A.自动柜员机(ATM)等自助服务终端

B.网上银行或手机银行

C.柜面通

D.以上选项都不对

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第6题
为简化中止非柜面业务的客户到柜面办理业务的尽职调查流程,对于简单的支取工资、小额转账、存取款业务,排除多笔拆分、大额现金、伪现金等明显异常交易外,可以简化流程,无需填写尽职调查表()
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第7题
下列()情况下可以开具假币收缴凭证

A.办理货币存取款业务的金融机构柜面收缴客户持有的假币时

B.办理外币兑换业务的金融机构收缴客户持有的假币时

C.具有假币鉴定资质的银行业金融机构鉴定持有人所持货币为假币时

D.公安机关破案缴获持有人所持有假币时

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第8题
办理储蓄开户及存取款业务必须严格执行有关制度规定,在客户的视线范围内和监控下完成;坚持收款当面点清、付款金额当面问清、钞券当面交清()
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第9题
客户亲至柜面办理解除合同业务,经柜员小A沟通退保损失,客户表示认可,在所有退保应备文件上签字确认,业务确认生效后,客户次日至柜面表示自己计算错了损失,没想到损失这么大,要求恢复保单效力,此情况我们是否可申请保全回退()
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第10题
客户在柜面办理电子银行渠道开通,追加签约账户、追加电子银行渠道、变更账户功能、变更手机号码、变更认证工具、手机银行贴膜卡加办等高风险业务时,网点工作人员需提示客户仔细阅读《风险提示》并签字确认()
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第11题
柜面办理挂失补发业务时,为了方便客户签字,可以将挂失及补发一起办理完成后再请客户签字()
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