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[单选题]

我们的“收”是什么意思呢()

A.收区域客户服务,向客户提供收费、保全、理赔等基础性服务

B.展区域客户开拓,在服务的基础上,开拓新单业务

C.仅为上门收保费

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A、收区域客户服务,向客户提供收费、保全、理赔等基础性服务

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第1题
各级公司应认真执行客户身份识别制度,贯彻落实客户身份识别工作原则,在展业、承保、保全、理赔、客户服务、收付费等各业务环节,针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户,认真识别客户身份,收集客户信息()
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第2题
续收专员基本职责包括()

A.督导类职责

B.收费和服务类职责

C.新单开拓类职责

D.孤儿单客户的服务及二次开发

E.协助客户经理为客户办理保全、理赔事宜

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第3题
寿险公司“孤儿”保单服务的具体内容包括()等。

A.生存给付、续期收费、保全服务

B.合同权益使合同转移服务

C.保单错误的更正、保险金和退保金给付服务

D.保全服务、保单收展服务和全面收展服务

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第4题
()是我们服务客户的行动指南与方向

A.年轻、专业、专职

B.高起点定位、高目标诉求、高标准运作

C.七如文化

D.以收促展、收展并重

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第5题
服务专员在向客户的续期收费过程中,存在以下误导行为的,扣3-()。向客户提供虚假资料或误导性宣传说明,或曲解条款、保全规则等;向客户夸大或承诺投资收益、分红红利、或夸大资金投资渠道、保险保障利益等;对客户有关公司和产品的问题,不如实告知或讲解的
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第6题
我们的“展”包括什么内容()

A.展区域客户开拓,在服务的基础上,开拓新单业务

B.开发新业务

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第7题
客户公司装修要求撤架,挽救话术正确的是()

A.您公司装修大概需要多长时间呢装修好后一样可以摆放我们货架,不一定要撤走的。如果装修期间没地方放货架的话,我们可以通知小哥先暂时撤走,等您公司装修好后,再重新摆放

B.若客户不同意,需询问客户:请问是我们之前哪里服务不到位吗导致您这边后续不想继续使用了。若再次挽留,客户仍坚持撤架,记录客户请求跟进处理

C.您公司是搬迁到哪里呢,具体地址能提供一下吗如果也在我们经营的区域范围内,我们通知小哥将货架一起搬迁过去,您看可以吗

D.您好,请问贵司同事都喜欢哪些食品呢,有需求时,可以联系我们小哥说明,让小哥帮忙补对应的食品

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第8题
收楼前 5 天,物业服务中心应选择合适的区域,将()“物业服务费电子代扣”功能介绍、雅管家 APP 二维码及线上缴费操作流程指引等资料作展示牌现场宣传

A.《业主收楼流程》

B.《装修审批 流程》

C.《收费公示》

D.《收费标准》

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第9题
如果在职单业务人员无法提供收费服务,收展外勤应直接补位提供收费服务()
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第10题
下列有关保户卡的说法不正确的是()

A.保户卡又称家庭卡(F/C或FAMILY CARD),是掌握客户及其家族成员投保信息与提供销售服务的重要依据

B.通过保户卡,收展员可以有效的从事业务推展、主顾开拓、需求分析等工作

C.保户卡(内含三百张卡片)非常重要,应交由展业主管统一保管

D.区主任应对收展员的保户卡片做每周的定期检查与不定期的抽查

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