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[判断题]

服务专员在向客户的续期收费过程中,存在以下误导行为的,扣3-()。向客户提供虚假资料或误导性宣传说明,或曲解条款、保全规则等;向客户夸大或承诺投资收益、分红红利、或夸大资金投资渠道、保险保障利益等;对客户有关公司和产品的问题,不如实告知或讲解的

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更多“服务专员在向客户的续期收费过程中,存在以下误导行为的,扣3-…”相关的问题
第1题
续收专员的主要任务是()

A.解决疑难客户的面访

B.孤儿单客户续期交费的提醒

C.孤儿单客户的收费与服务计划的制定与实施

D.孤儿单客户的服务咨询与委托服务

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第2题
续收服务专员代不缴费客户缴纳续期保费属于继续率考核指标作假()
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第3题
以下行为存在产品或服务瑕疵的有()

A.未对客户投保进行需求分析和风险承受评估,直接推荐公司热销的平安福或财富金瑞并承保

B.客户本人年收入6万,家庭收入15万,在开门红期间向客户推荐财富金瑞(年交10万)并承保

C.现在公司续期保费转账平台稳定,只要短信提醒客户按时存保费即可

D.日常做好客户维护,客户有服务需求及时响应

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第4题
续期收费服务是指公司对客户进行复效劝说的服务()
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第5题
在寿险契约保全中,保险人为客户提供的保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()

A.续期收费

B.合同权益行使

C.合同关系转移

D.合同内容变更

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第6题
不主动联系应缴前客户或应缴期未交费客户,或未将联系结果反馈续期服务专员并编造不实理由的()

A.扣1分/单

B.扣2分/单

C.扣3分/单

D.扣5分/单

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第7题
承接业务行为中禁止的行为()

A.评估专业人员未按照公司标准收费,且存在多收少交评估费的行为

B.评估专业人员未按照公司标准收费且存在收取相关方的好处或利益的行为

C.评估专业人员向客户暗示如果能得到额外的好处,则可以尽力出具其期望的评估结果的行为

D.评估专业人员在受指定承接评估业务时,应与委托人进行充分沟通交流,明确客户需要的服务和机构提供的服务

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第8题
机构业务日常展业中不得有以下行为()
A.违规委托第三方机构进行投资者招揽或服务活动、获取并向其输送不正当利益B.违规向投资者推荐第三方机构金融产品、投资服务等获取不正当利益C.与机构投资者约定分享收益、分担损失,或以向投资者承诺返还承揽奖励,或者以明显低于行业水平收费等不正常竞争手段招揽项目、商定服务费D.在机构业务承揽、询价、投标竞标、资格申请、推介销售、业务拓展等活动过程中,通过赠送财物或福利、承担费用、透露保密信息、利益许诺或其他方式,向相关方输送不正当利益、争取业务机会E.在项目或客户尽职调查、服务对接过程中,收取相关主体提供的不正当利益,制假造假、掩盖业务风险、隐瞒质量问题或违约事实、谎报业绩、粉饰数据或其他行为F.机构业务展业过程中其他谋取或输送不正当利益的行为
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第9题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同内容变更

B.合同权益行使

C.续期收费

D.保险关系转移

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第10题
人力资源测评服务过程中,服务机构只需向客户公开服务项目、收费标准信息()
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第11题
下列描述中,属于或有收费的是()。

A.以未审财务报表总资产为基准确定收费

B.会计师事务所可以根据审计小组成员审计过程中预计花费的审计时间为基础确定收费金额

C.在确定收费时考虑专业服务所需的知识和技能

D.以最终审计客户是否能够依据已审财务报表取得贷款为基础,确定收取的费用

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