旺季期间,投递人员和揽投部协同客服()期间应随时响应客户,及时解决客户问题,减少因响应处理不及时而引发客户升级投诉
A.8:00 - 18:00
B.9:00 - 19:00
C.8:00 - 20:00
D.10:00 - 18:00
C、8:00 - 20:00
A.8:00 - 18:00
B.9:00 - 19:00
C.8:00 - 20:00
D.10:00 - 18:00
C、8:00 - 20:00
A.特殊安全邮件查询
B.生产机构创建申请单
C.生产机构申请单处理
D.服务调度查询
A.大额存单和保本理财销售
B.定期揽存和保本理财销售
C.节节高和保本理财销售
D.定期揽存和期次理财销售
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
A.普通工单——发出延误
B.调度指令——投递延误
C.普通工单——投递延误
A.邮件显示XX处理中心封车XX揽投部,客户要求提供XX揽投部电话
B.邮件显示XX揽投部揽投封车XX处理中心,客户要求拦截邮件,提供XX揽投部电话
C.邮件显示XX揽投部妥投E邮柜签收,客户未收到邮件
D.邮件显示XX揽投部妥投本人签收,客户主动索要XX揽投部电话
E.邮件显示XX揽投部多次未妥投,客户来电催投
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.受暴雨天气影响,到达投递部的邮件投递时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解
B.受汛期影响,甘孜丹巴-太平桥邮路因道路冲垮,无法通行,邮件会放自提点并电话联系客户自取,邮件时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
C.受当地疫情防控措施升级影响,当地实行封闭管理,投递员无法进入投递,邮件的投递时限会有一定延迟,您也可以联系投递部咨询邮件情况,给您带来的不便,请谅解
A.1小时
B.2小时
C.2.5小时
D.当频投递下段前
E.当频出班前
A.网显投递员电话-协同客服电话-投递站负责人电话-投递站固话
B.网显投递员电话-投递站固话-协同客服电话-投递站负责人电话
C.协同客服电话-投递站负责人电话-投递站固话-网显投递员电话
D.投递站固话-协同客服电话-网显投递员电话-负责人电话