题目内容
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[单选题]
从11月14日开始，旺季期间对投诉种类进行优化。11月14日客户来电如邮件网显显示【妥投-他人收】，但客户反映投递员投递前没联系，现要求按址投递，投诉种类应选择（）
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
答案
B、投递质量-未预约投递
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B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
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A.您好，不好意思；告知顾客我们影城从2017年11月开始就需要自备3D眼镜
B.告知顾客自备3D眼镜是为了顾客的个人健康着想
C.如果顾客反应影城未提示时，提醒顾客关注影城大厅的温馨提示
D.顾客反应情绪较大时，不予理会他
A.卡塔尔位于南半球，当地冬季为北半球夏季
B.夏季气温过高，不宜举行足球比赛
C.冬季举行世界杯是为了避开夏季石油出口的旺季
D.冬季绿树成荫，空气质量好
A.11月6日 14:00-11月14日 23:59，若用户是非IOS支付并提及退费，按照大促期间简化流程中退费类流程处理，且需告知必要提醒
B.11月15日 0点-待定，若用户是非IOS支付并提及退费，按照线上正常退费流程处理，且必须告知必要提醒
C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间，若用户提及需要取消非IOS的自动续费，客服必须告知必要提醒，解释安抚无效，按照正常取消自动续费流程处理
D.非IOS退费：除了Apple ID支付的其他支付方式付费的订单要求退费
A.储蓄存款在1999年10月31日前孳生的利息所得，免征利息税
B.储蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日期间孳生的利息所得，按照20%的税率征收个人所得税
C.储蓄存款在2007年8月15日后(含当日)孳生的利息所得，按照5%的税率征收利息税
A.从升档差价50%*3个月调整为70%*3个月
B.从18年11月1日起开始执行
C.从升档差价50%*3个月调整为70%*2个月
D.从18年12月1日起开始执行
A.2021年11月14日
B.2021年11月16日
C.2021年11月18日
D.2021年11月20日
