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更多“用户购买官翻机后，来电咨询购买延保类产品，告知用户可以在官网…”相关的问题
第1题
一用户在18年1月网购一台电饭煲，今天4月份去售后维修，售后说条码已经超保，现在用户来电表示自己微信注册过延保，客服查询用户注册号码一条延保信息，在19年3月注册的，延保日期到21年3月，客服直接更售后沟通让售后保修咨询此处理是否正确（）
A.正确的，用户延保信息和机器信息一致即可，用户机器还没有超过注册的延保时间
B.不正确，延保要用户购买后立即注册才有效，后期补的延保无效
第2题
以下关于用户接触计划，注册延保说法正确的是（）
A.线上购买，用户扫描机器外包装的延保二维码注册延保
B.线上用户，登陆官微，直接填写产品条码延保
C.电商购机，店铺通过旺旺或京东人工客户推送具体的延保方式：引导消费者到官网进行扫描二维码注册信息获取延保
D.线下购买的用户，扫码导购专属二维码注册延保
第3题
关于延保服务，以下说法正确的是（）
A.淘宝店铺可以推送延保链接，用户享受延保活动
B.电商授权店铺推送延保连接，用户在官网扫描二维码，输入 购买店铺的专属授权码（授权码由店铺提供），进入延保信息提交页面
C.若用户机器出库日期超过1年半以上，扫描二维码会自动跳出扫购买凭证的窗口，需消费上传购机发票或电商购物记录
D.延保记录后期可在客服平台--业务处理--延保信息中查询
第4题
旅客购买了2020年1月7号的海口-邯郸的GX8562航班，通过官网购买了20KG行李，后航班备降石家庄，旅客来电咨询购买的行李如何处理（）
A.无法退还行李费用
B.退还未使用段行李费用
C.可退全部行李费用
D.坐席记录反馈，后台评估如何退行李费用
第6题
以下哪种情况二次原因要选择收费问题（）
A.用户不能提供购机凭证，服务人员凭机身条码计算机器过保，用户不同意付费
B.机器已过保修期，需付费维修，用户反馈购买有延保服务，要求免费处理，核实其购买的为非公司延保服务（如：用户购买的是国美、苏宁等第三方延保报务）
C.机器已过保修期，需付费维修，工程师按公司统一收费标准报价后，用户对收费标准不认可（且系统中有维护具体检测情况及报价情况）
第7题
顾客购买1年空调延保（赠送一次免费移机），请问免费移机的生效和结算时间是以下哪个（）
A.购机发票日期次日生效到延保期结束终止
B.购机发票日期次年生效到厂保期结束终止
C.厂保期结束后次日生效到延保期结束终止
D.购机发票日期次日生效至终身享受免费移机一次
第8题
用户询问怎么查看自己买的TCL延保有没有生效可告诉用户1、延保激活生效后，会有短信通知您生效成功2、可在【TCL官方服务】微信公众号确认生效及查询延保有效期限，或者受理到用户信息时在TCSM3.0系统通过用户电话查询延保信息（购买延保时预留的手机号）--查看延保信息--打开列表可查看生效详情（）
