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[判断题]

用户在京东19年1月购买九阳豆浆机,购买增加了产品延保一年,今日故障已经超出一年保修,如何指导延保()

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第1题
某用户在京东购买K350豆浆机,收到机器后,发现没有接浆杯,之前在店铺宣传赠送杯体,客服告知赠品单独包装赠送,建议用户再等等或者咨询店铺客服,用户接受了,以上沟通是否可行()
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第2题
用户在电视主页购买雷鸟会员,支付方式包括()

A.微信支付

B.支付宝支付

C.京东白条

D.闪支付

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第3题
用户在电视主页购买雷鸟会员,支付方式包括()

A.微信支付

B.支付宝支付

C.京东白条

D.云闪付

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第4题
某用户在天猫购买豆浆机K560,看到宣传是有炖煮功能,以下说法正确的是()

A.指导用户选择炖煮功能,操作即可

B.不可以操作,没有炖煮功能,店铺宣传有误,帮其记录反馈

C.产品设计时预留炖煮功能,炖煮杯暂未上市,后续会根据市场需求调整是否上市,您可以随时关注店铺上新情况奥

D.产品上市只有两个杯体,豆浆的热杯,干磨杯,还未上市炖煮杯奥

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第5题
用户19年1月份购买的机器,现在出现故障,要求退换,解释不接受,协调单单据类类型如何选择()

A.售后-退换纠纷

B.售后-售后沟通类

C.不合理诉求

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第6题
用户原是19年2月入网的129套餐,经过拦截升级199套餐,因刚换了5G手机没有换机需求,但同意办理1个10元小合约购买路由器那么请问用户可以享受的权益金是()

A.300元

B.800元

C.700元

D.500元

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第7题
九阳豆浆机独有的专利技术()

A.底盘加热

B.智能营养芯

C.立体熬煮

D.时间预约

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第8题
若用户想要随心定制配件可以去哪里购买()

A.官方微店

B.天猫

C.京东

D.线下所有门店

E.以上都可以

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第9题
用户官网购买小米10,申请无理由退货,可以使用以下哪些方式邮寄()

A.自己垫付运费使用平邮

B.自己垫付运费使用京东快递

C.顺丰到付

D.圆通到付

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第10题
用户官网购买小米手环4,申请无理由退货,可以使用以下哪些方式邮寄()

A.自己垫付运费使用平邮

B.自己垫付运费使用京东快递

C.顺丰到付

D.圆通到付

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第11题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联销售以礼包为主,用户可以通过()购买小翼管家版本的家电智联设备。

A.京东

B.电信营业厅

C.网掌厅

D.淘宝

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