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[判断题]

某用户在京东购买K350豆浆机,收到机器后,发现没有接浆杯,之前在店铺宣传赠送杯体,客服告知赠品单独包装赠送,建议用户再等等或者咨询店铺客服,用户接受了,以上沟通是否可行()

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第1题
自清洗豆浆机中,哪款具备北京时间预约()

A.K1S

B.K1S Pro

C.K68R

D.K350

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第2题
K150/K350豆浆机屏幕上清洗一直闪烁不工作()

A.还没有出浆结束

B.需要手动按下启动

C.清洗已经结束

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第3题
用户在京东购买的洗衣机需要安装,2020年3月22日17点接入CSS系统,网点需要在()完成预约则计入预约及时

A.用户签收后24小时内

B.3月23日19点45分前

C.3月23日10点前

D.3月23日24点前

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第4题
客户在京东购买日百商品1568114 下单价329元。订单中使用一张20元全品类东劵,商品收货7天内降价,降价后商品金额为288元 。客服应申请价保()元

A.31

B.41

C.21

D.61

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第5题
姜女士购买的D86sg豆浆机,操作豆浆正常,果汁一直出现报警,还打不碎,以下指导正确的是()

A.出现报警跟加水有关,可以调节到最高和最低水位线之前操作

B.打不碎跟物料添加大小有关,可以切的小一点再操作

C.豆浆正常,果汁报警直接判断是机器故障,需要送修售后

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第6题
Solista独奏双人食豆浆机 机器不防水()
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第7题
客户购买一台空调2000元,订单中使用了一张100元限品东券,参加每满1000减100活动,赠送2000个京豆,还没有收到商品时发现商品降价了,现在价格1200元,赠送100元京券,要求价格,价保金额多少钱()

A.680

B.780

C.580

D.980

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第8题
用户来电反馈购买的掘金宝,目前无法支持挖矿功能。正确的处理思路为()

A.委婉解释受国家政策的影响,目前挖矿功能已经下线

B.掘金宝目前的路由器功能可正常使用,建议用户当作路由器来使用

C.核实后为个人用户,可适当考虑用户感受,给予100元以内的补偿方案

D.核实后购买5台以上的机器,升级吕佳处理

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第9题
某时区为东6区的用户在进行GPS时差输入时,TIMEDIFF值应设为()。

A.+6:00

B.+12:00

C.-6:00

D.-12:00

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第10题
网点接收到分行支付清算发送的查询信息,显示中银香港要求查询某企业在两个月前跨境汇出的一笔机器租赁费,该项业务不在集中上收业务范围内()
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第11题
哪款机型可以手动选择排水()

A.K68R

B.K16G

C.K350

D.K1S

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