题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户反映国际漫游时无信号，应如何处理（）
A.查询号码是否处于申请停机、欠费停机等状态
B.查询客户国漫功能是否已开通
C.建议客户手动选网尝试
D.建议客户换机换卡测试
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.查询号码是否处于申请停机、欠费停机等状态
B.查询客户国漫功能是否已开通
C.建议客户手动选网尝试
D.建议客户换机换卡测试
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A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录，如查询不到，可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号，通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码，按照现有流程为客户登记放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码，需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则，需要充值档次以及活动期，如客户同意，再为客户登记申请放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
A.查询支票是否处于被圈存状态
B.如果支票处于被圈存状态，系统中应输入票据号码后8位
C.如支票处于被圈存状态，业务处理完毕后，应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况
D.如果支票处于被圈存状态，系统中应输入票据号码后4位
A.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
B.与携出方结清该号码的已出账电信费用，如有未出账的电信费用（如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式
C.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在外期限限制
D.申请号码携转入围已满3个月
A.1.本机不验密，他机验密
B.2.本机不验密，他机不验密
C.3.可以提供欠费实时余额、当前欠费、滞纳金、历史欠费
D.4.客户手机状态正常时，不能查询欠费信息
A.⑦⑤④⑥⑧
B.⑤①③⑥⑧
C.⑦⑤②⑥⑧
D.⑦⑤⑥⑧①
E.④①⑥⑧
A.查询非本机业务流程：涉及到需验证客户密码的，异机客户验证密码，若客户无密码或密码错误，不予受理
B.先验证密码，客户没有密码可以验证身份证信息查询
A.用户实名入网。单位证件应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务
B.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
C.与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式
D.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制
E.距离最近一次携号转网已满120日（自然日）
