题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户要求查询另一个号码的欠费情况，如何处理（）
A.查询非本机业务流程：涉及到需验证客户密码的，异机客户验证密码，若客户无密码或密码错误，不予受理
B.先验证密码，客户没有密码可以验证身份证信息查询
答案
A、查询非本机业务流程：涉及到需验证客户密码的，异机客户验证密码，若客户无密码或密码错误，不予受理
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A.查询非本机业务流程：涉及到需验证客户密码的，异机客户验证密码，若客户无密码或密码错误，不予受理
B.先验证密码，客户没有密码可以验证身份证信息查询
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A.人工禁止查询亲情网内副号的具体号码
B.人工可查询客户设置了几个副号
C.亲情号码受理：本机IVR二次确认，异机验证密码
D.亲情网主号添加成员，需为主号进行二次确认
A.非本机来电查询信息需验证相关信息，才能为客户查询
B.按照《基础信息查询服务规范》与客户核对入网时间，再判断目前号码的情
C.查询告知客户要查询的号码状态
D.告知客户无法查询
E.
A.客户要求核对宽带地址信息，热线可提供，但必须本机来电，不受理异机
B.单宽客户仅可凭宽带帐号查询查询宽带资料
C.使用非本地固话进行宽带保障，必须提供验证服务密码及宽带安装地址
D.宽带保障非本机来电又无服务密码，可凭身份证号码及宽带安装地址
E.宽带报障投诉联系电话不得填写固定电话号码
A.客户来电要求开通/关闭话费支付限制，本机需转接IVR按键二次确认；异机需要验证服务密码，若无密码不受理
B.通过魔百和4K查询退订可查询业务订购记录
C.魔百和订购过程中无二次确认流程，办理成功仅有短信提醒
D.客户来电要求退还魔百和点播费用符合退费条件的可直接退还
A.异机查询、办理均需验证密码，无密码不予以办理
B.业务取消（含提交压降）前台鉴权流程：本机、异机均需要验证密码，无密码或验证错误不受理
C.本机来电办理（仅指开通业务）需客户本人进行IVR按键二次确认的方式进行确认
D.业务回退无论本、异机均需进行IVR按键二次确认
A.人工可以核对机主姓名最后一个字，身份证后四位，通讯地址，有线宽带开通地址等信息
B.客户来电查询本机状态及归属区县，本机直接查询，异机验证密码，查询状态，可以查询停开机的具体时间
C.无论本机异机来电均可无需验证密码直接查询实名制登记状态，仅限查询实名制登记状态
D.虚拟网名称为单位、乡镇、高校虚拟网及显示个人姓名或个人姓名+个人手机号码的虚拟网，可以向客户提供
A.客户来电办理开机，受理明细中显示客服的，人工可以办理开机
B.本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理
C.A号码来电要求查询B号码的余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
