题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在中心遇见客户时,宾客体验专员必须微笑并向客人致意,如知道会员姓名,应以其姓氏称呼并致问候,如是首次见面,可微笑着以“您好”向客人问好()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.公司名称
B.个人姓名
C.可能占用的时间
A.先报告给宾客体验(运营)主管或副经理,后反馈到集团综合运营管理部下辖之区域运营经理
B.如发现有误的品牌展示信息,应及时汇总给宾客体验(运营)主管或副经理后,反馈给到区域市场推广部
C.先报告给 HOGE,后反馈到区域媒介公关部
D.视而不见
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
A.在EQ车辆上,RTM系统的功能集成在HERMES模块
B.车辆运行及充电的实时数据发送至DAIMLER数据平台并转至政府平台
C.实时数据每30秒发送,故障时每1秒发送
D.车辆出现相关报警时,报警信息同步发送至政府平台及呼叫中心
E.如果是三级报警信息,呼叫中心跟客户联系之后,会联系经销商的RTM专员(工作时间)或者道路救援(非工作时间)
A.员工发现宾客病倒,立刻离开现场并做好隔离工作
B.严禁在不明客人病因的情况下进行心理安慰
C.应于第一时间到现场并及时查看宾客病情
D.应通知宾客的同行人员、工作单位和家属
E.紧急情况下立即独自陪同宾客前往医院就医