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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户离开时,向客户敬礼,并随客户行进自然转体,微笑目送客户进入销售中心,直至客户离开()米后礼毕

A.2

B.3

C.5

D.10

答案
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B、3

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第1题
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中客来3米时的工作流程()

A.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕

B.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕

C.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕

D.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕

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第2题
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中车来5米时的工作流程()

A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导车辆进入车场,车辆离开后恢复等候动作

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第3题
园区入口秩序岗遇到客户咨询时()

A.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户:您好!请问有什么可以帮到您

B.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户:您好!展示中心这边请

C.向客户敬礼并微笑问候客户:您好!请问您需要什么帮助

D.向客户敬礼并微笑问候客户:您好!展示中心这边请

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第4题
巡逻岗遇到违禁情况如何处理()

A.遇到未经许可的拍照、推销、广告宣传等禁止行为时,面向客户立正敬礼

B.使用礼貌用语及时予以规劝、制止:您好!对不起,此处谢绝拍照/推销/广告宣传,请谅解,谢谢

C.客户离开,敬礼并目送客户,待客户距离岗位区域5米后礼毕

D.客户离开,敬礼并目送客户,待客户距离岗位区域3米后礼毕

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第5题
巡逻时遇到客户经过时,距离客户()米止步敬礼,待客户离开()米后礼毕

A.2

B.3

C.5

D.4

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第6题
下列哪些属于出入口固定岗的工作指引()

A.1、 恭迎客户,向来车或客户敬礼,待车辆驶离或客户离后礼毕

B.2、 遇到客户咨询,敬礼,面带微笑,目视对方,并及时做出回答

C.3、 发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻

D.4、 协助销售中心保洁人员做好环境维护

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第7题
秩序巡逻岗岗位职责有哪些()

A.巡逻时遇到客户经过,止步敬礼。遇到客户咨询时,止步敬礼,目视对方,并及时作出回答

B.按照规定路线巡逻园区,并签到巡查重点部位

C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻

D.积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护

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第8题
客户路过时,出入口固定岗岗敬礼,秩序形象岗指引通行车辆,客户进入园区时使用对讲机通知各岗位客户信息()
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第9题
公鸡贷面签时,以下哪些情况属于在职情况存疑()

A.客户没有固定工位

B.客户工位上办公用品少

C.客户不配合拍摄工位照片

D.客户故意在同事均不在的情况下,拍摄工位照片

E.客户面签完就离开单位了,不与同事做交流,妨碍信贷集中作业岗向同事做咨询了解

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第10题
当现场与客户进行沟通的过程中,以下简述正确的有()

A.交流过程中,目光与客户自然接触

B.同时为两位以上的客户服务时,要给予每位客户适当的注视,不可只面对一位客户滔滔不绝

C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺,但向客户承诺过的事情必须办到

D.与客户发生分歧时,应克制情绪避免发生冲突

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第11题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是()

A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座

B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟

C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求

D.客户离开时应主动礼貌送别

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