题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户在协议期内低转套餐，正确的处理方式有（）
A.平转、高转套餐：直接为用户操作
B.低转套餐：告知由于协议未到期，可携带身份证件，至上海联通自有营业厅支付解约金 后进行办理
C.具体解约金金额为用户剩余协议期内的套餐金额总和
D.存费送费、存费送业务等不得机合约可以在热线解除合约后进行办理
答案
ABD
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A.平转、高转套餐：直接为用户操作
B.低转套餐：告知由于协议未到期，可携带身份证件，至上海联通自有营业厅支付解约金 后进行办理
C.具体解约金金额为用户剩余协议期内的套餐金额总和
D.存费送费、存费送业务等不得机合约可以在热线解除合约后进行办理
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A.每月1日至28日，客服代表记录套餐变更相关信息后告知本月底会帮其变更成功，变更成功后以短信形式告知
B.每月29日至最后一日，客服代表记录套餐变更相关信息后告知下月底会帮其变更成功，本月无法变更，建议用户次月再来电变更
C.建单路径：新联通业务受理－4G业务－老用户迁转B2套餐
A.携入用户须收到携转验证码后，限号码使用人本人凭有效证件办理携入
B.携入方应书面明确告知用户携入注意事项
C.携入用户可以自愿选择在售套餐，不设任何套餐档位要求，无需签订入网协议
A.协议期一年，协议期内不能降档、销户，如降档、销户会收取一定的费用
B.流量超出资费
C.当月流量月底清零
D.新套餐生效后优先使用套内流量，套内流量用不完可结转
E.套餐原价*元，优惠后*元
A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范，确保执行到位，答复用户到位，不得发生限制用户办理携转业务
B.对携入用户不设低消，对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户，根据违约赔付标准与用户商议违约金额
C.对于无合同/协议底单用户， 不得以任何条件限制用户办理携号转网
A.普通用户（非协议低消、非靓号用户）欠费后立即停机，隔月补缴欠费，中间所隔月份不出账
B.靓号用户（指有靓号低消的用户）欠费停机后，隔月补缴欠费，中间所隔月份继续收取靓号最低消费
C.促销协议用户（指有促销低消的用户）欠费停机后，隔月补缴欠费，中间所隔月份继续按照协议约定的协议低消按月出账，先计算套餐月基本费，再计算协议低消，取两者最高值
D.靓号用户（指有靓号低消的用户）欠费停机后，隔月补缴欠费，中间所隔月份不再继续收取靓号最低消费
