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[判断题]

用户在系统内套餐或合约为2099年2050年等视为有在网约定协议不能携转()

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第1题
用户号码存在哪种情况,会限制办理纳入异地融合产品()

A.存在生效的合约

B.话费代扣业务

C.有和其他用户或融合套餐合账的情况

D.非实名制停机号码

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第2题
为了引导用户迁转双千兆套餐,在算账式营销中,最需要突出的是()

A.聚焦主套餐,以应用引领

B.500M智能宽带,上网更快速

C.5G高速率,下载一部电影只需要1秒

D.保留原号、全家共享、合账缴费

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第3题
10、5G直通车每月含国内通用移动数据流量30G,这30G流量除了如客户中途变更全球通用户等级或套餐:客户升档后5G直通包仍然保留,客户可以取消后重新办理更优惠的档位;降档或不在范围内,系统将自动在次月发起退订,如有连带促销活动将一并退订,结果会短信告知()
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第4题
超级南海卡套餐用户需要更改腾讯大王卡,热线通过验证资料后,在CBSS系统为用户办理套餐更改,并提醒用户次月生效()
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第5题
用户套餐为大王卡或米粉卡,现想办理融合业务,但在系统中办理时却查询不到号码,需()

A.上报OA至信息化

B.上报审批申请办理

C.可手动挑选转回

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第6题
2G用户来电要求开通流量包,客服代表在BSS系统的操作路径为:BSS系统-订单处理-订单生成-产品变更-更改服务套餐()
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第7题
用户办理一个套餐,月费99元,合约期12个月,同时赠送一个手机膜,单价是20元,赠送的手机膜应计入用户获取成本。()
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第8题
以下哪些是扶贫业务的办理规则()

A.建档立卡贫困户提供身份证,其信息与公司业务受理系统扶贫信息相符的可直接办理

B.一个贫困用户或扶贫干部办理一个5折优惠扶贫资费,办理了5折优惠扶贫资费的用户不可以再重复办理其它优惠

C.已经办理扶贫专属优惠套餐的用户还能再叠加订购该5折折扣套餐

D.原扶贫专用优惠资费关爱卡、59畅享融合、39天翼畅享套餐于4月13日停售

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第9题
针对于指定标清ITV用户,利用预存话费送4K机顶盒和光猫的政策迁转至129元档以上融合套餐,若客户套餐高迁 (光猫和机顶盒需同时升级)用户要符合哪些迁转条件可享受哪些优惠政策()

A.高迁129及以上融合新套餐或办理5G会员升级包且套餐内加装2张及以上副卡

B.预存400元提供4K机顶盒和千兆光猫(或1套三合一终端)

C.预存的400元其中200元为自由话费,另200元分10个月返还(月返20元)

D.预存的400元其中100元为自由话费,另300元分10个月返还(月返20元)

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第10题
以下关于机顶盒VIP娱乐包描述正确的是()
A.目标用户:未办VIP宽带用户B.基础资费:影视VIP会员月费19.9元,影视动漫VIP会员月费39.9元C.包年月付优惠:2020年1月20日-6月30日,影视动漫VIP可享受包年月付优惠,月费优惠至30元/月,合约期12个月;活动期间办理还可领取语音遥控器一个D.新装融合优惠:客户在办理融合套餐时,加20元可享影视VIP会员,合约期12个月
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第11题
5G服务四条红线()

A.客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包

C.全渠道不能限制5G用户更改其他在售套餐

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置

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