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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

蚂蚁宝卡166号段靓号协议期内的用户致电10010热线要求变更套餐，以下说法正确的是（）

A.每月1日至28日，客服代表记录套餐变更相关信息后告知本月底会帮其变更成功，变更成功后以短信形式告知

B.每月29日至最后一日，客服代表记录套餐变更相关信息后告知下月底会帮其变更成功，本月无法变更，建议用户次月再来电变更

C.建单路径：新联通业务受理－4G业务－老用户迁转B2套餐

答案

AC

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更多“蚂蚁宝卡166号段靓号协议期内的用户致电10010热线要求变…”相关的问题

第1题

针对办理拓客宝卡选择靓号的用户，需额外缴纳靓号预存款，保底（）执行，话费不可清退，靓号协议期内不得过户，停机保号

A.就高

B.就低

C.现行政策

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第2题

2020年9月1日（含）后入网的靓号用户协议期内办理转出的，在办理限制解除手续是应当履行支付违约金等违约责任，应支付当前至协议期满期间的全部靓号低消总金额的10%作为违约金（）

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第3题

融合合约用户（主卡靓号）在合约有效期内欠费停机，合约销售品到期以后，有哪些费用列收（）

A.套餐费

B.合约保底费

C.靓号保底费

D.长欠剔除

E.实时长欠剔除

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第4题

办理了云宽通且办理固话靓号的用户，协议期内离网必须支付云宽通靓号违约金，该违约金不得减免；若办理了固话靓号的云宽通融合套餐24个月内离网，只需缴纳违约金，固话可办理其它融合套餐（）

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第5题

关于停机保号描述正确的是（）

A．95%普通用户（非协议消费用户、非靓号用户）符合单停欠费后立即停机，欠费当月正常收费，欠费次月不再收取费用；欠费90天后系统自动拆机处理B．协议期内用户（指参加租机和分月转兑用户，下同）欠费停机次月起根据用户套餐、协议约定的消费金额按月出账，先计算套餐月基本费，再计算协议低消，取两者最高值。欠费停机超过90天后根据用户余额及欠费情况作自动拆机处理C．靓号用户（指有靓号低消的用户）欠费停机后每月继续收取靓号最低消费，欠费停机后超过90天系统自动拆机

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第6题

靓号协议期内是否可以办理携出（）

A．对于无靓号协议或靓号条款的老用户如提前解约、销号或携转，不需赔付违约金B．对于有靓号协议或靓号条款，且有明确赔付条款的老用户，按协议的赔付条款执行C．对于有靓号协议或靓号条款，但无确赔付条款的老用户：根据两个时点的靓号规则，参照用户入网时间，按月承诺通信费*3倍或次月至协议期满期间对应月承诺通信费总额的90%（未履约的月份数量*月承诺最低通信费*90%），赔付损失赔偿违约金D．入网90天之内的靓号携出无需缴纳违约金

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第7题

对于携转业务，限制靓号用户转网、违规增设在网优惠业务、线上线下答复不一致；代理商违规降低靓号入网标准、擅自变更用户套餐、过户及补卡业务等风险，要求（）

A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范，确保执行到位，答复用户到位，不得发生限制用户办理携转业务

B.对携入用户不设低消，对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户，根据违约赔付标准与用户商议违约金额

C.对于无合同/协议底单用户，不得以任何条件限制用户办理携号转网

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第8题

靓号协议期内能否办理金融分期（）

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第9题

靓号在协议期内可以办理停机保号吗（）

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第10题

携号转网，要求解除靓号低消限制的处理指引（）

A.系统靓号和旧有集团靓号标识，可以使用解除携出限制（YDDH_451）解除

B.新靓号标识，需支付剩余协议期内的月保底消费合计总额的[95%]作为违约金，不能减免

C.新靓号标识，需支付剩余协议期内的月保底消费合计总额的[95%]作为违约金，可酌情减免

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第11题

客户咨询办理靓号问题时，客服代表务必将 "靓号三要素"内容重点提示客户。即：靓号的号段规则、协议期及月承诺通信费（）

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