题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪个工单是影响首询解决率指标（）
A.用户再次来电补充用户信息，系统下派补充—用户信息
B.MMP工程师已到达单用户反馈未到达
C.用户原因催单-预约时间或处理方案用户不接受
D.命令-快速回电
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.用户再次来电补充用户信息，系统下派补充—用户信息
B.MMP工程师已到达单用户反馈未到达
C.用户原因催单-预约时间或处理方案用户不接受
D.命令-快速回电
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BCD
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A.上午9点-10点，下午6点-7点
B.上午8点-10点，下午5点-7点
C.上午8点半-10点，下午5点半-7点
D.上午8点半-10点半，下午5点半-7点半
A.同一用户同一产品8月7日在美的服务微信公众号首次报修后，8月10日用户致电服务热线催单
B.同一用户同一产品8月10日在服务热线首次报装后，网点接单后告知用户非我司网点处理，用户于8月11日再次致电服务热线报单
C.同一用户同一产品8月1日在服务热线首次报装后，8月5日用户再次在美的服务微信公众号再次下达报装单
D.同一用户同一产品8月5日服务热线首次报修后，8月10日用户再次致电，坐席录入补充-用户不认可机器正常
A.同一用户同一产品8月7日在美的服务微信公众号首次报修后，8月10日用户致电服务热线催单
B.同一用户同一产品8月10日在服务热线首次报装后，网点接单后告知用户非我司网点处理，用户于8月11日再次致电服务热线报单
C.同一用户同一产品8月1日在服务热线首次报装后，8月5日用户再次在美的服务微信公众号再次下达报装单
D.同一用户同一产品8月5日服务热线首次报修后，8月13日用户再次致电，坐席录入补充-用户不认可机器正常
