以下情况纳入首询解决率考核分子的是（）

A.同一用户同一产品8月7日在美的服务微信公众号首次报修后，8月10日用户致电服务热线催单

B.同一用户同一产品8月10日在服务热线首次报装后，网点接单后告知用户非我司网点处理，用户于8月11日再次致电服务热线报单

C.同一用户同一产品8月1日在服务热线首次报装后，8月5日用户再次在美的服务微信公众号再次下达报装单

D.同一用户同一产品8月5日服务热线首次报修后，8月13日用户再次致电，坐席录入补充-用户不认可机器正常