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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些为服务质量考核指标()

A.电话接听率

B.工单1H响应率

C.48H解决率

D.签收率

E.一次性解决率

F.破损率

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F、破损率

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第1题
以下哪些是退款组核心考核指标()

A.退款自主完结率

B.仅退款完结时长

C.退货退款完结时长

D.售后事务相应率

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第2题
精算假设是产品开发、准备金评估、业务规划、公司考核指标设定的基础,以下哪些是精算假设涉及的内容()

A.保险事故发生率

B.费用率

C.保单失效率

D.投资收益率

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第3题
新增入网指标考核计量口径包括哪些()

A.有效发展考核口径:MOU≥5分钟或DOU≥100M

B.办理客户正常在网且为新口径客户

C.折后月租68元及以上客户折算1.5笔,5G资费客户折算2笔,最高折算系数为2笔

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第4题
聘任人员出现下列哪些情况,应予以解聘()

A.试岗期考核、聘期内日常考核、聘任期满考核不合格的

B.年度绩效等级为D级的

C.受到降级(降职)及以上纪律处分的,或者撤销党内职务及以上党内纪律处分的

D.违反红线指标

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第5题
微信储客指标考核的目标顾客是()

A.所有进店的顾客

B.对品牌、商品有兴趣的意向顾客

C.电话拜访加了微信的陌生顾客

D.买单的顾客

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第6题
以下关于销售奖金说法正确的是()
A.Y1920销量KPI占比为50%,FY2021销量KPI占比调整为KA业代30%;WS业代90%;其他70%B.Y2021销量KPI考核奶销量和总销量C.Y2021过程指标设置变化,主要集中在分销陈列促销, 总部指定部分指标对指定职位增加库存天数和TS%考核,其他过程 指标由大区/部门根据工作重点设
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第7题
以下关于销售奖金说法正确的是()
A.Y1920销量KPI占比为50%,FY2021销量KPI占比调整为KA业代30%;WS业代90%;其他70%B.Y2021销量KPI考核奶销量和总销量C.Y2021销量KPI经理级别和KA考核NSV,主任级以上全部考核GSVD.Y2021过程指标设置变化,主要集中在分销陈列促销, 总部指定部分指标对指定职位增加库存天数和TS%考核,其他过程 指标由大区/部门根据工作重点设
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第8题
服务质量评审考核以末次评审为依据发布评审结果()
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第9题

出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。()

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第10题
巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第11题
巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为每年的()至12月31He。

A.1月1日

B.44621

C.44713

D.44805

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