题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下情况7天内二次致电纳入首询未解决的是（）
A.补充用户信息
B.补充机器信息
C.用户取消服务
D.咨询收费情况
答案
D、咨询收费情况
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A.补充用户信息
B.补充机器信息
C.用户取消服务
D.咨询收费情况
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D、咨询收费情况
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B.同一用户同一产品8月10日在服务热线首次报装后，网点接单后告知用户非我司网点处理，用户于8月11日再次致电服务热线报单
C.同一用户同一产品8月1日在服务热线首次报装后，8月5日用户再次在美的服务微信公众号再次下达报装单
D.同一用户同一产品8月5日服务热线首次报修后，8月10日用户再次致电，坐席录入补充-用户不认可机器正常
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B.同一用户同一产品8月10日在服务热线首次报装后，网点接单后告知用户非我司网点处理，用户于8月11日再次致电服务热线报单
C.同一用户同一产品8月1日在服务热线首次报装后，8月5日用户再次在美的服务微信公众号再次下达报装单
D.同一用户同一产品8月5日服务热线首次报修后，8月13日用户再次致电，坐席录入补充-用户不认可机器正常
A.用户再次来电补充用户信息，系统下派补充—用户信息
B.MMP工程师已到达单用户反馈未到达
C.用户原因催单-预约时间或处理方案用户不接受
D.命令-快速回电
A.无需任何操作，直接配送
B.联系内仓，及时补充缺少商品
C.致电用户说明缺货情况，沟通用户做单品拒收
D.等待5分钟无法补充货物情况下，无需继续等待
A.此情况是因为呼死你防护业务取消了，未取消4G高清通话功能导致产生不同步的现象
B.为用户取消4G高清通话功能后再试，若无提示音则表示已正常
C.为用户取消4G高清通话功能开通后再试，若无提示音则表示已正常
D.工单类别：服务类→客户投诉→信息安全→防护产品→呼死你应急防护产品
