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更多“若用户进厅咨询携出，通过系统查询后，用户有十年保底协议，支付…”相关的问题
第1题
用户到厅咨询携出，如不满足携出条件正确的解释方法是（）
A.查询短信上有不能携出的提示，看短信就知道了
B.影响携转的原因一次性告知到位：用户咨询和申请携出时，需给用户解释所有影响携号转网的具体原因
C.不知道请用户拨打10000咨询
第2题
用户到厅咨询携出，如不满足携出条件正确的解释方法是（）
A.查询短信上有不能携出的提示，已短信内容为准
B.影响携转的原因一次性告知到位：用户咨询和申请携出时，需给用户解释所有影响携号转网的具体原因
C.请用户拨打10000咨询
第3题
用户携出后账单可以保留时长是多久如何查询（）
A.凭机主身份证件到标杆营业厅核实查询，账单可查含当月在内近13个月的
B.所有营业厅都可以查询，账单可以保留3个月
C.在城区厅店可以查询，账单可以保留半年
第5题
用户咨询携出时，正确的处理包括以下哪些步骤（）
A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时，告知用户处理方式
C.满足携出时，告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒：星级权益及积分，未出账费用，携回提醒
第7题
关于进厅客户下列行为正确的是（）
A.用户咨询使用手机应用（含APP安装）、手机终端，不属于电信范畴，可不予理会
B.用户需求发票时，可引导用户自助线上提取电子发票
C.若需要处理其他事务，可以长时间将客户搁置在一边等待
D.客户需要打印提供纸质回执单，厅店可不提供回执单
第9题
电信携出用户账户余额退还，以下哪些说法是正确的（）
A.至携入运营商办理退还手续
B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还
C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续
第10题
幸福全家厅店需要做好以下（）
A.携入号码不用查询号码是否属于地级市范围
B.核实清楚携出手机与其加入套餐机主不一致
C.对加入融合套餐副卡收费规则要解释清楚
D.未根据用户需求给用户加副卡
E.携入用户提醒手机终端需适配电信网络
第11题
客户若符合申请携号转网携出服务的条件，具体服务流程应为（）
A.客户发送查询短信后，不能收到授权码，告知客户不符合携转条件及具体原因
B.指引客户线下解除限制
C.客户申请解除限制，24小时内须完成解除并允许用户转网
