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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户到厅咨询携出,如不满足携出条件正确的解释方法是()

A.查询短信上有不能携出的提示,已短信内容为准

B.影响携转的原因一次性告知到位:用户咨询和申请携出时,需给用户解释所有影响携号转网的具体原因

C.请用户拨打10000咨询

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C、请用户拨打10000咨询

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第1题
小明是一名营业员,厅内碰到一名打算携出的用户,来咨询为什么自己的号码信号那么差,小明直接跟用户说你都快不是我们的用户,我们这里解决不了。小明的做法是否正确()
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第2题
根据3月2日会议要求,靓号用户到非246家携出受理厅店要求携出,正常的处理方式是()

A.维系用户

B.向用户解释靓号不能携出

C.引导用户到指定246家厅店办理

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第3题
用户咨询携出时,正确的处理包括以下哪些步骤()

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时,告知用户处理方式

C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒

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第4题
用户到厅店办理号码携入与携出方发生争议时,营业员是可以替用户电话投诉()
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第5题
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第6题
用户携出后账单可以保留时长是多久如何查询()

A.凭机主身份证件到标杆营业厅核实查询,账单可查含当月在内近13个月的

B.所有营业厅都可以查询,账单可以保留3个月

C.在城区厅店可以查询,账单可以保留半年

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第7题
携出用户可通过什么渠道查询携出前的账单()

A.手/网厅

B.联通营业厅

C.自建营业厅

D.携转服务营业厅

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第8题
电信携出用户账户余额退还,以下哪些说法是正确的()

A.至携入运营商办理退还手续

B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还

C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续

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第9题
以下哪项不满足,则需到携出厅办理解除携出限制业务()

A.已在携出方办理真实身份信息登记

B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

C.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制

D.与携出方已结清已出账的费用,如有未出账的电信费用(如国漫等个),已与携出方约定缴费时间和方式

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第10题
对于有受限业务无法携出的用户,用户询问能否到营业厅办理,客服做法正确的是()
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第11题
下面关于用户携出后余额处理方式正确的是()

A.机主本人凭身份件原件于次月3日出账后到厅处理

B.可退现金类仅沟通100营业厅可受理,不支持转账

C.余额转移类沟通100、代理网点、以及和掌桂APP的异网登陆界面均可受理

D.所有厅店均可受理现金退还

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