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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户若符合申请携号转网携出服务的条件,具体服务流程应为()

A.客户发送查询短信后,不能收到授权码,告知客户不符合携转条件及具体原因

B.指引客户线下解除限制

C.客户申请解除限制,24小时内须完成解除并允许用户转网

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C、客户申请解除限制,24小时内须完成解除并允许用户转网

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第1题
以下符合携转要求的是()

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第2题
办理携号转网有哪些条件()

A.用户实名入网。单位证件应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务

B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

C.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式

D.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制

E.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)

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第3题
客户需与携出方结清申请携号转网时未出账的费用()
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第4题
携出号码处于欠费停机状态,如与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制,可以申请携号转网携出服务()
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第5题
用户到厅咨询携出,如不满足携出条件正确的解释方法是()

A.查询短信上有不能携出的提示,已短信内容为准

B.影响携转的原因一次性告知到位:用户咨询和申请携出时,需给用户解释所有影响携号转网的具体原因

C.请用户拨打10000咨询

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第6题
《近期服务风险点及应对口径》中,客户在携号转网时提出:“我想携号转网到电信,但你们告诉我业务没有到期,不给我携出!”,我们的应答口径是:根据您参与的活动协议,协议明确了相关业务需使用一定的时限,不能取消()
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第7题
对于满足携号转网转出条件的靓号,用户可自由携出()
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第8题
以下是需要明确告知客户携号转网相关注意事项的是()

A.因技术与设备等差异,客户可能需要更换终端

B.客户启用新卡的时间点

C.携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)将无法继续使用

D.客户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠将无法继续使用

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第9题
携号转网办理分为哪四个步骤()

A.查询携出资格

B.申请授权码

C.办理携入

D.完成转网

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第10题
申请携号转网(携入)需要哪些材料()

A.本人持携出方身份信息一致的有效证件

B.老年机

C.号码对应手机电话卡

D.有效携出授权码

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第11题
携出后,积分怎么办()

A.号码协议没有到期,需前往电信营业厅解约

B.缴纳违约金再申请办理携号转网

C.全市仅第一批45个厅可以受理携出

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