首页 > 建筑工程类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

最常用的催付方式是利用即电话进行催付，因为即时通信工具发送的消息客户常常不能及时看到（）

答案

否

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“最常用的催付方式是利用即电话进行催付，因为即时通信工具发送的…”相关的问题

第1题

最方便快捷的催付工具是()。

A.电话

B.短信

C.邮件

D.千牛

点击查看答案

第2题

以淘宝客服为例，通常用的催付工具有（）3种。

A.千牛

B.短信

C.电话

D.邮件

点击查看答案

第3题

在电话催付前，为了促进顾客付款，我们应该做哪些准备么?

A.对店铺的活动要熟悉

B.最好有活动解析表

C.熟悉赠品权益

D.最好有赠品权益表

点击查看答案

第4题

当客服与客户进行沟通了解未付款的原因之后，在进行催付的时候可以随便选择催付方式，也没有必要注意催付的时间和催付的频率。（）

点击查看答案

第5题

下列属于订单催付工具的是（)。

A.客服工具

B.短信

C.电话

D.以上都是

点击查看答案

第6题

常见的催付工具包括（）。

A.平台快捷回复

B.电话催付

C.输入法快捷回复

D.CRM短信功能

点击查看答案

第7题

客服在使用短信的方式对客户进行催付的时候，应该包含（）要素。

A.网店

B.商品

C.时间

D.技巧

点击查看答案

第8题

顾客下单未付款售前接待需要做的事（）

A.等顾客自己付款

B.电话催付

C.核对订单信息

D.一直发信息催顾客付款

点击查看答案

第9题

如果使用电话催单，客服需要注意的是（）

A.催付新顾客针对产品质量备好说辞

B.尽量使用工号增加信任感

C.普通话标准，声音好听易接受

D.大单客户、不使用在线客服

E.核算成本，电话控制在1mins内

点击查看答案

第10题

除了千牛和短信外，常见的催付方式还包括邮件催付的方式。（）

点击查看答案

第11题

接待过程中发现，客户提交订单不付款，此时我们应该做哪些动作，促使客户下单（）

A.索要客户电话，电话给客户推荐合适的机器

B.线上催付，一直给客户发催付信息

C.不在关注此客户，继续接待其他客户

D.等客户自己拍下，我们不用做任何举动

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-3 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）