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第1题
办理通航水域岸线安全使用和水上水下活动许可审核与批准时，应注意哪些操作要求？（）
A.申请项目涉及防污染内容的，审核人必要时应通知危防主管部门参与审查其防污染措施
B.申请项目涉及特种船舶作业的，审核人必要时应通知船舶主管部门参与审查
C.审查发现行政许可事项直接关系他人重大利益的，应由项目申请人提交已征求利害关系人意见的证明材料，或直接征求相关利害关系人意见
D.需要发布航行警（通）告的作业或活动，应当在活动开始前办妥相关手续
第3题
民警甲在执勤中因态度恶劣，与群众发生争执，群众向当地公安机关督察机构投诉。公安机关督察机构的下列做法错误的是（）。
A.立即将投诉情况移交，由有关部门处理
B.及时岀瞥
C.按照规定给予现场处置
D.将处理结果及时反馈投诉人
第4题
妈妈群客诉处理程序正确的程序是（）
A.直接将客诉人移除本群
B.对客诉人的信息不闻不问
C.了解顾客客诉信息，针对问题进行处理，并将处理结果告知顾客
D.在群内直接与顾客就投诉问题进行对质
第5题
下列选项中，关于中标通知书所涉及的有关内容正确的有（）。
A.中标人确定后，招标人只向中标人发出中标通知书
B.中标通知书的发出时间不得超过投标有效期的时效范围
C.中标通知书需要载明签订合同的时间与地点
D.需要对合同细节进行谈判的，中标通知书上需要载明合同谈判的安排
E.中标通知书能够载明提交履约担保等投标人需注意或者完善的事项
第8题
投诉人对分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向上级机构书面申请核查。核查机构应对消费投诉处理过程、处理时限及处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人
A.15日，15日
B.15日，30日
C.30日，30日
第9题
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人
A.60，30
B.30，10
C.30，30
D.30工作日，30工作日
第11题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号）， 一级分行及以下机构在告知投诉人处理结果时，应同时告知投诉人（）
A.如对处理结果有异议，可自收到处理决定之日起三十日内向本处理机构的上级机构书面申请核查
B.上级机构的联系地址
C.上级机构联系地址的查询方式
D.上级机构纪委联系电话
