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[判断题]

顾客开门后,直接把冰箱搬进去,放下就让顾客签收()

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第1题
到了顾客家门口,敲门没人开门,电话也没人接,因为其他订单配送时间太紧,直接用脚踢门,直到顾客来开门()
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第2题
顾客进入便利店后,值班店员应手掌伸平,掌心朝向顾客,问好时举手不要放下,等待顾客开口说话以后再放下()
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第3题
顾客购买TCL冰箱签收后发现缺少附件,需顾客提供(),发工单让售后核实补发

A.机器外观照片

B.包装箱照片

C.机身编码照片

D.服务鉴定工单

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第4题
如若顾客参加的活动为赠送优惠券,在订单成功后系统将直接把优惠券推送至顾客会员卡,顾客可在微信卡包中进行查看()
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第5题
我店下单的云仓订单,顾客因为特殊原因,没有签收快递,快递公司把商品原路退回了原发货店仓,此时,顾客到店要求退款,应该怎么处理()

A.无法退款,没有实物

B.联系分区运营专员核实快递信息,POS输入原单后,操作拒收退货

C.直接联系发货店仓核实快递信息,再补寄给顾客

D.直接联系快递核实商品退回信息,再退款给顾客

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第6题
顾客在楼层要求员工开门时,员工询问客人信息后可直接开门()
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第7题
给顾客开门的正确操作是打开门后握住门把手站在门旁,让顾客先行通过()
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第8题
商场销售员应该在一见到顾客时就让他们买这买那。()
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第9题
工作人员必须提醒顾客当场开箱核对订单商品,如顾客不愿当场开箱核对,签收后视作商品完好,交易成功()
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第10题
因为不想吵到有可能在家休息的客户,直接使用密码开门进去()
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