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[判断题]

考拉货物中出现虚假签收(快递未派送,物流轨迹提前录签收)情况,赔付标准为500/单()

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第1题
在以下情况中,属于菜鸟虚假签收投诉的是()

A.快递员服务态度差

B.未经允许包裹放入代收点

C.未收到货且不知货在哪

D.未送货上门-未经允许包裹放入自提柜

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第2题
虚假签收的定义()

A.客户未收到货物或未收齐货物,系统签收完结

B.未经允许非本人签收,系统签收完结,但实际收货人未收到货

C.不知道

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第3题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 (51810060)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到,怎么显示签收了,内件是法律文书,急用,要求核实()

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第4题
工单描述:账号123456,姓名宝宝,收件信息139****7091 王楠 北京市市辖区顺义区香花畦家园***** ,寄回公司的快递单号:SF1009392353778 ,用户4月15号寄回公司的维修机子,快递在4月17号已签收,用户在4月24号来电咨询机子已签收未出检测结果,请维修部尽快出检测结果,这个分类选择()

A.售后咨询

B.维修咨询

C.维修催促平板回寄

D.维修物流签收未检测

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第5题
全程时效兑现率中,派送货的实际兑现时间节点取值为()

A.货物实际签收时间

B.货物规定签收时间

C.目的网点卸车时间

D.目的网点派送时间

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第6题
现有一水果件到达我司后,正常中转,扫发件后发件水果件有问题,派件网点带回正常派送,客户收件后投诉内物破损腐烂,以下哪种说法正确()

A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第7题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

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第8题
快递指数签收、代收、物流3项好评率总分由提高到()分,需要重点关注

A.15

B.20

C.22

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第9题
快递指数签收、代收、物流3项好评率总分由提高到()分,需重点关注

A.26

B.25

C.23

D.22

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第10题
用户地址是北京,物流信息显示发往广西,该场景标签为()

A.虚假发货

B.物流异常

C.48h不更新

D.虚假签收

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第11题
用户物流信息显示发往到了途中,又返回了发货地,该场景标签为()

A.虚假发货

B.48h不更新

C.物流异常

D.虚假签收

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