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第4题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收（）
A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收
B.快递在其他地址被签收
C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员
D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地
第5题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 （51810060）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
第6题
工单描述：账号123456，姓名宝宝，收件信息139****7091 王楠 北京市市辖区顺义区香花畦家园***** ，寄回公司的快递单号：SF1009392353778 ，用户4月15号寄回公司的维修机子，快递在4月17号已签收，用户在4月24号来电咨询机子已签收未出检测结果，请维修部尽快出检测结果，这个分类选择（）
A.售后咨询
B.维修咨询
C.维修催促平板回寄
D.维修物流签收未检测
第7题
以下关于签收好评奖惩正确的是（）
A.日均派件量大于200票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励200元/人
B.日均派件量100≤X＜200票票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励100元/人
C.日均派件量20≤X＜100票票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励50元/人
D.日均派件量大于200票的，且好评率在92%以下的，负激励100元/人
第8题
以下清点要求正确的是（）
A．1.验货后，解开整板缠绕膜，逐一清点货品B．2.对照物流单上总件数，数量一致，正常签收C．3.总计总计数少的，先找到有送货单的纸箱，对清单上的纸箱编号核对实物，确认少件的箱号及实物，在物流单上注明少件数量的产品名称，数量和单价，经双方签名并拍照传给客服部及物流公司
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第10题
全程时效兑现率中，涉及目的网点的考核总计几项分别是什么（）
A.2项：派送及时率、签收及时率
B.3项：接件及时率、派送及时率、签收及时率
C.4项：接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率
D.5项：接件打卡率、接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率
第11题
拍照采集真迹。进入智能手持终端的投递反馈界面，根据实际情况选择“本人签收”、“他人代收”、“收发室代收”等签收方式后，扫描条码，点击（）键
A.电子签收
B.拍照签收
C.妥投反馈
D.确认提交
