题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户咨询呼叫转移业务，客服应（）
A.直接告知费用后开通
B.主动查询用户功能是否已开通
C.直接解释该业务后挂机
答案
B、主动查询用户功能是否已开通
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.主动查询用户功能是否已开通
C.直接解释该业务后挂机
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A.跟用户表示系统都是有监控的呢，不能透露个人信息，请用户理解，并表示以后有缘分还是能遇到，其他的客服小姐姐也都是用心为用户服务的呢
B.避免拿差评，就把自己的微信号给了用户
C.跟用户表示是不能泄露个人信息的，然后用户一直扯皮，也不是咨询业务问题，同学也跟用户一直聊
D.跟用户表示不能给联系方式，想找自己就直接接入人工找自己就好，自己一直都在的
A.识别拦截文案，按照话术和用户解释，用户接受关单
B.用户不接受的话，在客服提问/风控咨询中选择相应选项，填写必要信息后提交
C.在待处理工单中找到我发起的，找到相应woos工单号
D.在事件中记录清晰升回访，告知用户3个工作日给到回复
