接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间,提前准备好接机牌,到达迎接。请客人上车,并询问客人路上是否需要休息()
是
是
A.寄发票,客遗物品时,可以先使用备用金登记下来报销后补上即可
B.备用金少了赔付就行,不需要找到原因
C.特殊情况下,宾客长款客人遗留现金需做好记录,放入前台贵重保险箱内
D.备用金只用来给宾客找零不得转借和挪作他用
E.班次交接必须双方班次都点查备用金
A.使用验钞机验钞
B.直接进行找零
C.核数时从大到小清点,余额交还给客人
D.向客人复核帐单金额
A.问清楚客人,日期、时间、人数、姓名
B.电话、用餐性质、是否配菜,布置
C.问清楚客人,日期、生日、人数、姓名
D.家庭地址、用餐性质、是否配菜、车牌号
A.应快步跑去包间提前给客人开灯
B.当客人有老人时,应快步上前搀扶
C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包
D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离
A.手术病人术前应由当值组长或责任护士查对、评估后选择恰当的转运方式(轮椅、平车)和护送人员。危重病人须由医生、护士共同护送,其他病人由护理人员护送
B.接送病人出入时应注意保护病人,防止碰伤,移动病人到手术台或平车,须锁住刹车或有人扶住车身防止滑动,搬动病人时应轻巧稳妥
C.病人(特别是小儿)卧在手术台上等待手术或手术完毕等待送回病房时,巡回护士应在旁照顾,防止坠床摔伤
D.手术完毕后,危重病人由麻醉医师护送回病房,其他病人由经过专业培训的工人护送,途中注意保暖及输液通畅情况
E.手术室经常检查平车、担架有无损坏,防止接送时摔伤病人