题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户洞察的四个步骤（）
A.认知、需求、调查、感知
B.行为、需求、感知、访谈
C.认知、行为、需求、感知
D.观察、行为、认知、感知
答案
C、认知、行为、需求、感知
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A.认知、需求、调查、感知
B.行为、需求、感知、访谈
C.认知、行为、需求、感知
D.观察、行为、认知、感知
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A.即使我们去问目标客户，也不一定能找准需求
B.我们要洞察现有的需求，也可以创造新的需求
C.我们自己本身有的需求，其他人不一定有
D.所有的生意，都一定至少基于某一个需求
A.对客户需求的深度理解需要洞察，不能局限于观察
B.客户购物时都是理性的，不受消费心理的影响
C.传统运营商的产品与线上渠道不匹配，无法通过线上渠道发展
A.面对挑战，勇于承担责任，迎难而上
B.拒绝平庸，敢于突破自我，主动设定挑战性目标并竭尽全力实现
C.时刻反问自己的客户是谁，贴近客户，洞察客户的真实需求
D.坚韧不拔，永不放弃，不满足现状，持续挑战并超越目标，做团队正能量的楷模
A.洞察通常存在于两个缝隙中：认知与表达的缝隙中、表达与观察的缝隙中
B.依据深入层级的不同，洞察分为社会人群洞察、消费人群洞察、参与人群洞察
C.深入准确的洞察，需要细心地挖掘发现、天才地创造发明
D.说破是洞察，看透是观察，发现则只是看到，三者截然不同
A.支出分析、供应市场知识、机会洞察和业务伙伴融入
B.战略性寻源、管理市场、驱动变革和机会洞察
C.供应商的选择、使用、培育和留用
D.集中采购、联合采购、标准化和机会洞察
