题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
跨部门有效沟通的前四个步骤包括（）
A.事前准备 文件材料
B.确认需求 确立目标
C.阐述观点 凝聚共识
D.处理异议 责任自担
答案
D、处理异议 责任自担
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A.事前准备 文件材料
B.确认需求 确立目标
C.阐述观点 凝聚共识
D.处理异议 责任自担
答案
D、处理异议 责任自担
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B.事前准备——阐明观点——诉求确认——处理异议——达成共识——赞美与感谢
C.事前准备——赞美与感谢——诉求确认——阐明观点——处理异议——达成共识
D.事前准备——赞美与感谢——阐明观点——诉求确认——处理异议——达成共识
