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[多选题]

仓储处作为我们处室的客户方,我们需要输出的是()

A.液化气需求

B.物资项目需求

C.叉车服务需求

D.人才需求

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ABC

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第1题
我们不推荐客户购买XC60的理由有()

A.实用的功能配置相对较弱,大多需要选装,天窗面积仅为0.79平米

B.作为一台SUV,后排空间局促且仅有3种驾驶模式

C.主销车型仅有电动尾门无感应开启功能,有无钥匙启动却没有无钥匙进入

D.车内储物空间太少,很多东西放不下或是没地方放

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第2题
作为辅导老师我们需要具有哪些方面的综合能力()

A.学习能力

B.处理问题能力

C.工作中的综合能力(办公软件使用等)

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第3题
()在我们跟客户复聊回访时需要注意我们发送的内容要根据客户需求推荐房源,一定要提炼出卖点
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第4题
在与客户电话沟通过程中,我们需要占用80%的通话时间去讲()
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第5题
通过聆听客户的倾诉,我们需要分辨客户话语中的()

A.感情

B.基调

C.问题

D.需求

E.观点

F.事实

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第6题
了解客户个人,我们需要了解哪些方面()

A.兴趣爱好

B.年龄

C.家庭情况

D.与其工作关系密切的其他人

E.联系方式

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第7题
为什么我们需要《企业行为准则》()

A.在遇到道德困境时,使用指导原则来帮助我们做出决定

B.这会提升我们在客户眼中的形象

C.仅仅是为了形式

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第8题
我们公司当前正在作为哪些代理公司为客户提供服务()

A.创意代理公司

B.活动代理公司

C.公关代理公司

D.区域代理公司

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第9题
我们本职就是做的养鱼,我们的鱼池是需要不断的新鱼苗,只要把每个客户都当成朋友,自然转介绍就多起来()
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第10题
以下开场不正确的是()

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况,有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈,我们帮您登记

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第11题
客户所想的就是我们要做的,客户所急的就是我们必须马上要解决的。要站在客户的视角和立场,切实满足客户的需要,解决客户的问题,为客户提供更多有价值、有意义的产品和服务()
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